Zara Adına Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Kredi Kartı İşlemi Ve İptal Talebi

28.10.2025 tarihinde saat 13:29’da 0511 ile biten VakıfBank kredi kartımdan, “Mokaunited - Zara Giyim” adı altında iznim ve bilgim dışında 25.350 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bankamdan harcama bildirimi aldım, kredi kartı mı kapattırıp güvenlik işlemlerini başlattım kart kullanım itirazını yapacağım ayrıca Zara’da herhangi bir üyeliğim bulunmamaktadır ve tarafıma Zara’dan hiçbir onay mesajı veya e-posta ulaşmamıştır. Kart bilgilerimin başkasının eline geçtiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Zara WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim görüşmenin ekran görüntüsünü ekledim, kart bilgilerimi ve çekilen tutarı ilettim. Görüşmemde, bilgilerimin ilgili birime iletileceği belirtildi. Yapılan işlemin provizyon da olduğunu ilettim ve hala Şu anda işlem provizyonda beklemektedir. İşlemin alışverişin gönderilmeden iptal edilmesini, iptal edilmediği takdirde ise ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.