to read complaints and reviews, or file yours.
"Merhaba, ücret iadem gerçekleşti teşekkür ederim. Müşteri hizmetlerine erişimin biraz daha kolay olması gerektiğini düşünüyorum. Bir de çalıştıkları kargo firmalarını iyi seçmeleri gerekiyor, yetersiz firmalardan kaçınmaları lazım."
Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde 5446*****34 numaralı sip...arişimi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 47110494970400100032 olara
16.12.2025 sabah saat 10.00 civarında Zara uygulamasındaki hesabım tamamen çalındı. Uygulamada kayıtlı 3 kartım ve tüm b...ilgilerim bulunmasına rağmen hesabım başkasının eline geçti, ismim bile iznim olmadan değiştirilmiş. Bana gönderilen mailde “Sayın N**** D****” hitabıyla bunu fark ettim. Kendi hes
11.01.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte, ürünü “cumartesi saat 9’dan itibaren mağazadan teslim ala...bilirsiniz” ibaresine güvenerek ve ürün acil olduğu için Akbatı İstanbul mağazasından teslim almayı seçtim. Cumartesi öğleden sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini, pazartes
"Özellikle şeyda hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim."
27 Kasım’da Zara’dan toplam yaklaşık 14.000 TL tutarında, çoğu çocuğuma kışlık olmak üzere, birkaç parça da kendime olac...ak şekilde indirimden alışveriş yaptım. Siparişi Adana Optimum mağazaya teslim seçmeme rağmen, sistemde “sipariş gönderildi” görünmesine karşın 3 hafta boyunca ürünlerim hiçbir şek
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde 5392*****81 numaralı siparişle bir adet mont satın aldım. Sipar...iş oluştururken teslimat tarihi olarak 8–10 Aralık aralığı bilgisi verildi ancak bu tarihlerde ürün teslim edilmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihi 11–12 Aralık olarak güncell
11.12.2025 tarihinde saat 20:15’te, bilgim ve iznim dışında bankama ait kartımla Zara online üzerinden 32.599 TL tutarın...da tek seferde alışveriş yapılmıştır. İşlem detayları banka hesap ekstreme “MokaUnited/ZARAGIYI” şeklinde yansımış olup, sanal pos üzerinden gerçekleştiği görülmektedir. Ekstrede y
İnditex Grubu'na ait Zara markasının mobil uygulaması üzerinden Black Friday kampanya gününde, 27 Kasım 2025 Perşembe gü...nü saat 20:06'da Npara kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde toplam 3.180 TL tutarında alışveriş yaptım. 5444*****36 numaralı siparişle iki adet ürün satın aldım. Ancak ödeme, ban
Zara’nın online sitesi üzerinden 5406*****29 numaralı siparişim kapsamında yer alan fermuarlı teknik pantolon (Siyah | 8...574/330/800) ürününün teslimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normal şartlarda 05.12.2025–08.12.2025 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilen sipariş için, 03.12.2025
"Firma benimle iletişime geçip iademi yaptı."
27 Kasım’da Zara’dan verdiğim 5397*****13 numaralı siparişim 28 Kasım’da firma tarafından kargoya bile verilmeden tamame...n iptal edildi. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kredi kartıma para iadem hâlâ yapılmadı. Durumu sormak için Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden toplam 3 kez görüştüm.
Eskişehir Espark AVM Zara mağazasından 19.10.2025 tarihinde yeğenime hediye olarak kısa, şişme bir çocuk montu satın ald...ım. Ödemeyi kartla yaptım. Ertesi gün, 20.10.2025’te montu başka bir ürünle değiştirip üzerine nakit fark ödedim. Kasadaki görevliye bunun hediye olduğunu, Zara uygulaması üzerinde
"Para iadesini kısa sürede gerçekleştirdiler. Markaya teşekkürler"
Zara’dan 27 Kasım 2025 tarihinde online olarak 5399*****93 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul E...maar mağazasını seçtim. Sipariş ekranında ürünlerin 29 Kasım’da teslim edileceği yazıyordu, sistemde hâlâ “gönderildi” görünüyor; ancak mağazaya gittiğimde ürünlerin hiçbiri yoktu.
Zara online'dan iki adet kemer sipariş verdim. Biri defolu, diğeri ise kullanılmış olarak gönderildi. Müşteri hizmetleri...yle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve durumu anlattım. Değişim mi yapılacak, iade mi alınacak anlayamadan görüşme sonlandırıldı.
27 Kasım tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5404*****47 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi 2 Ar...alık olarak görünüyordu ancak siparişim bu tarihte teslim edilmedi. Ardından teslimat tarihi 4 Aralık olarak güncellendi, fakat o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve şu a
Zara’dan 13 ve 19 Eylül tarihlerinde yaptığım online alışverişlerde aldığım trençkot, ceket ve üst gibi birkaç farklı ür...ünü, 28 Eylül’de tek kutu ve 6567616775 iade kodu ile, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade olarak gönderdim. Buna rağmen iademin sözde reddedildiği bilgisi verildi. Ü
Zara’nın kendi internet sitesinden 27 Kasım’da verdiğim ve 4 Aralık’ta teslim aldığım 5400*****69 numaralı siparişimde y...er alan ürünlerden ikisi defolu geldi. Kasım indirimi döneminde özellikle uygun fiyattan faydalanmak için alışveriş yapmıştım, gelen ürünlerin bu halde olması gerçekten hayal kırık
5433*****24 numaralı Zara siparişim, 4 Aralık tarihinde bir günde Kargo tarafından “teslim edildi” görünüyor ancak ben h...içbir şekilde teslim almadım. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. 30 Kasım’da verdiğim ve 1.849,00 TL ödediğim bu sipariş orta
16.11.2025 tarihinde Zara’nın online alışveriş sitesinden 5401*****67 numaralı, 6.290,00 TL tutarında bir giysi siparişi... verdim. Siparişim bana hiçbir onay sorulmadan, tek taraflı olarak iptal edildi ve üzerinden 22 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. Bu süreçte bankam Akbank’ı
27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5447***9804 numaralı siparişi oluştururken sistem benden tekrar ödeme yap...mamı istedi ve ekranda ödemenin onaylanmadığına dair bir uyarı çıktı. Bunun üzerine Enpara kredi kartımla yaptığım işlem için bankamla görüştüğümde aslında ödemenin onaylandığını v
Zara online mağazasından İstanbul için bir adet kazak satın almak isterken ödemeyi ıncard ile gerçekleştirdim, ancak öde...menin hemen ardından siparişim iptal edildi. Daha sonra sepette 24 saatliğine bloklanan ürünümü 'ödemeyi tamamla' butonuyla tekrar almak istediğimde bu kez bana ıncard ödeme seçene
25 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5395***1801 numaralı siparişimle iki adet ceket satın aldım. B...u ürünlerden biri 09 Kasım 2025 tarihinde mağazaya teslim edilerek tarafıma ulaştırıldı. Ancak Zara, iade süresini sipariş tarihi esas alınarak hesapladığı için, yasal sürem dolmad
27 Kasım akşamı Zara’nın online indirim günü kapsamında, Zara’nın internet sitesi üzerinden kadın kıyafetleri siparişi v...erdim. Siparişlerim sistemde satın alınmış olarak görünüyordu, herhangi bir sorun ya da uyarı almadım. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aranıp bilgilendiril
"Teşekkürler"