Zara whatsapp müşteri hizmetleri

27.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5447***9804 numaralı siparişi oluştururken sistem benden tekrar ödeme yapmamı istedi ve ekranda ödemenin onaylanmadığına dair bir uyarı çıktı. Bunun üzerine Enpara kredi kartımla yaptığım işlem için bankamla görüştüğümde aslında ödemenin onaylandığını v...

Zara online mağazasından İstanbul için bir adet kazak satın almak isterken ödemeyi ıncard ile gerçekleştirdim, ancak ödemenin hemen ardından siparişim iptal edildi. Daha sonra sepette 24 saatliğine bloklanan ürünümü 'ödemeyi tamamla' butonuyla tekrar almak istediğimde bu kez bana ıncard ödeme seçene...

25 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5395***1801 numaralı siparişimle iki adet ceket satın aldım. Bu ürünlerden biri 09 Kasım 2025 tarihinde mağazaya teslim edilerek tarafıma ulaştırıldı. Ancak Zara, iade süresini sipariş tarihi esas alınarak hesapladığı için, yasal sürem dolmad...

27 Kasım akşamı Zara’nın online indirim günü kapsamında, Zara’nın internet sitesi üzerinden kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişlerim sistemde satın alınmış olarak görünüyordu, herhangi bir sorun ya da uyarı almadım. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, aranıp bilgilendiril...

28.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesinden 2.769 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, elimde dekont mevcut ve dekontta 000081298 numarası görünüyor. Ancak ertesi günden itibaren siparişim ne hesabımda siparişlerim kısmında ne de sistem üzerinde herhangi bir yerde görünmüyor,...

27.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5438*****56 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 36.059 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulamada sipariş durumum hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor, tarafıma “ödeme yapılmad...

15 Kasım tarihinde Zara’nın kendi online uygulaması üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. 18 Kasım günü bu ürünlerden ikisi tarafıma teslim edildi ancak elbise olan ürünüm (referans numarası: 5536/158) hiç teslim edilmedi. Aynı siparişte yer alan diğer ürünler sorunsuz gelirken sadece bu elbisen...

Zara online üzerinden toplamda üç adet ürün satın aldım ve çeşitli sebeplerle ürünlerin tamamını kargo ile iade ettim. Ancak üç ürünü de birlikte iade etmeme rağmen hesabıma sadece iki ürünün ücreti yatırıldı, bir ürünün iadesi eksik kaldı. Bu ürünün referans kodu 4174/829 ve ücreti 590 TL dir. Eks...

Zara internet mağazasından Iğdır’a teslimatlı olarak zw collection vücuda oturan yeşil kadife blazer ceket siparişi verdim. Sepetime özellikle yeşil renk olan ürünü ekleyip satın almama rağmen, 20 Kasım’da elime siyah kadife bir ceket ulaştı. Durumu hemen WhatsApp müşteri hizmetlerine ilettim, bend...

+1

17 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 2.639 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve özellikle “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ederek 149 TL ekstra ödeme yaptım. Sipariş numaram: 5444*****56. Teslimat adresim İstanbul/Şişli. Sipariş sırasında, ürünün aynı gün saat 23:00’e kadar tes...

19.11.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden kadın kaban, atkı ve çorap siparişi verdim. Sipariş işlemini tamamladıktan sonra kartımdan 6.689 TL tutarında ödeme çekildi (kart son dört hane: 3068), ancak siparişim oluşturulmadı ve uygulamada herhangi bir sipariş görüntülenmiyor. Sipariş numarası ol...

17.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Zara mağazasında, mağaza müdürü e… isimli çalışanın müşterilere karşı sergilediği tavırdan son derece rahatsız oldum. Kendisi, mağaza çalışanı gibi değil, mağaza sahibinde dahi olmayacak bir tavır ve üslup ile üst perdeden konuşuyor ve beden diliyle küçümseyici ta...

Zara'nın kendi internet sitesi üzerinden 5442***3704 numaralı siparişimle dört adet kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimde iki adet Gardenia modeli de bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında paketi açar açmaz, toplamda 1090 TL değerinde bir parfümün eksik olduğunu fark ettim. Ancak Zara tarafından b...

9 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazasından 39 numara kadın bot siparişi verdim. Ürünün 39 numarasını uzun süre stoklara gelmesini bekledim ve stoklara düşer düşmez sipariş oluşturdum. Ayrıca, 10 Kasım’da elime ulaşması için ekstra 149 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Ancak ürün, 4 gün gecikmeyl...

28.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5431*****12 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 20 gün boyunca gönderilmediği için 18.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 20.000 TL tutarındaki iadem Ziraat Bankası hesabıma hâlâ ulaşmadı. Bu sü...

29 Eylül’de Zara’nın İstinyePark İstanbul mağazasından aldığım 5434*****84 numaralı siparişimdeki çantayı, 6 Ekim tarihinde mağazadan iade ettim. İade işlemini VakıfBank kartımla yaptım. Ancak 6 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir aydan fazla süredir, iade tutarı olan 3.290 TL kartıma yansıtılmadı. ...

04 Kasım’da Zara online alışveriş sitesinden gri yakası tüylü bir hırka sipariş ettim. Siparişim 07 Kasım’da elime ulaştı ancak bana krem renkli, yaka kısmı ince olan farklı bir hırka gönderildi. Sipariş numaram: 5398*****67. Yanlış ürün gönderimi sonrası Zara WhatsApp müşteri hizmetleriyle iki def...

Zara'nın online mağazasından satın aldığım elbise hem defolu olarak geldi hem de ürünün etiketinde Inditex markası yazıyordu. Ayrıca, ürün bana etiket fiyatından daha yüksek bir tutarla satıldı. Elbisenin etiketinde 1.790 TL yazmasına rağmen, ben bu alışveriş için toplamda 2.359 TL ödeme yaptım. Sip...

2 Kasım’da Zara’dan iki adet ürün sipariş ettim ve ürünlerimin İstanbul Şişli bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Siparişimin teslimat tarihi önce 4 Kasım olarak belirtildi, ardından 5 Kasım, daha sonra 6-7 Kasım ve en son 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugün, 9 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hâlâ t...

21 Ekim’de Zara online mağazasından 5438*****44 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” durumunda ve hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilmedi. 2.999 TL’lik ödemem anında çekildi ancak ürünümle ilgili hiçbir ilerleme yok. Bu kadar büyük bir markanın m...

30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından satın aldığım Kadın Kaban (işlem no: 5393****290) ürününü iade ettim. İade işlemini Garanti Bankası banka kartımla yaptım ve işlemin tamamlandığı söylendi. Elimde Zara logolu ve QR kodlu iade fişim mevcut. Ancak aradan 7 gün ge...