to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saat 10.49'da iletişime geçtim ve 11.13'e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı destek geleceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi, hatta otomatik bir yanıt ya da yapay zeka desteği dahi sunulmadı.
Asıl başvuru sebebim, 5438*****86 numaralı
siparişimde yaşanan kargo gecikmesiydi. Siparişim, Zara uygulaması üzerinden Kocaeli adresine ve 2.490 TL kredi kartı ödemesiyle verilmişti. Kargonun, sitede belirtilen tarihte teslim edilmemesi üzerine bilgi almak istedim fakat ne yazık ki hiçbir şekilde destek alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım. Hem kargomun en kısa sürede teslim edilmesini hem de müşteri hizmetleri kanallarının daha ulaşılabilir ve etkili olmasını talep ediyorum
Zara firmasının uygulamasından 5345*****13 sipariş numaralı ürünleri sipariş ettim. Kargoist firmasından 23.10.2024 tarihinde saat 10:13'te teslim kodu içeren, gün içinde teslim edilecek kargo bilgilerimin bulunduğu mesajı aldım. Yine aynı firmadan saat 19:34'te kargomun teslim edildiğine dair mesaj...
Zara'dan 14 Haziran 2025 tarihinde almış olduğumuz 5378*****79 sipariş numaralı kargom 10 gündür hala bana ulaşmadı. 16 Haziran 2025 tarihinde gönderildi olarak görünsede kurye alımı ve dağıtımı gerçekleşmedi. Yeni teslimat tarihi olarak 18-19 Haziran olarak mail iletmelerine rağmen paketim tarafıma...
6 Ocak 2025'te Zara online üzerinden alışveriş yaptım fakat ürünler hala bana teslim edilmedi. Sürekli belirtilen tarih değişiyor. Zara'nın canlı desteğiyle görüştüğümde 'Şu gün teslim edilmesi planlanıyor, yaşadığınız durum için üzgünüz' gibi ifadeler kullanılıyor. Bir önceki konuşmada 'Ürünleriniz...
21.02.2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden 5361*****73 numaralı 3.350 TL tutarında sipariş oluşturdum. Tarafıma iletilen ürünlerde beden sorunu nedeniyle tümünü ve 5395*****32 numaralı siparişe ait 1 ürünün iadesini gerçekleştirmek üzere paketlemesini tekrar yaptım. 1.02.2025 tarihinde Aras Kargo ar...
25.05.2025 tarihinde Zara dan, 541******88 numaralı siparişimi verdim. İlk gönderdikleri mailde, ürünü 27 Mayıs salı 28 Mayıs Çarşamba teslim alacaksınız denildi. Belirtilen tarihlerde ürünüm gelmedi. Ve ücreti de alındı. Mailde yer alan Siparişinizi takip edin. Butonunu tıkladığımda 25.05.2025 satı...
Yorumlar