Zara Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor Ve Kargo Gecikmesi Yaşıyorum

23 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Saat 10.49'da iletişime geçtim ve 11.13'e kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Canlı destek geleceği söylenmesine rağmen kimse ilgilenmedi, hatta otomatik bir yanıt ya da yapay zeka desteği dahi sunulmadı.
Asıl başvuru sebebim, 5438*****86 numaralı
siparişimde yaşanan kargo gecikmesiydi. Siparişim, Zara uygulaması üzerinden Kocaeli adresine ve 2.490 TL kredi kartı ödemesiyle verilmişti. Kargonun, sitede belirtilen tarihte teslim edilmemesi üzerine bilgi almak istedim fakat ne yazık ki hiçbir şekilde destek alamadım. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım. Hem kargomun en kısa sürede teslim edilmesini hem de müşteri hizmetleri kanallarının daha ulaşılabilir ve etkili olmasını talep ediyorum