to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın online mağazasından 5392*****77 numaralı siparişimle birkaç parça ürün aldım ve teslimat noktası olarak Kartal İstMarina AVM Zara Mağazası’nı seçtim. Şehir dışında olduğum için ürünleri teslim almaya ancak yaklaşık 2 hafta sonra gidebildim. Ancak mağazaya gittiğimde ürünlerimin orada olmadığını söylediler.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana önce ürünlerin mağazada beklediği söylendi, ancak mağaza çalışanları ürünlerin orada olmadığını belirtti. Müşteri hizmetleri ise konuyla ilgili bana dönüş yapacaklarını iletti fakat defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Siparişimin tutarı 3960 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Mobil uygulamada iade için son tarihin 02 Kasım olduğu belirtiliyor. Ancak ürünlerime ulaşamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
13 Ekim tarihinde Zara mağazasından online olarak erkek çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram: 5437*****46. Siparişin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 2.600 TL olarak gerçekleştirdim. İki gündür Zara müşteri hizmetleriyle WhatsApp ...
27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...
Zara uygulaması üzerinden 27 kasımda sipariş verdim. 30 kasımda telefonuma ürününüz teslim edilmiştir diye mesaj geldi. WhatsApp çağrı numaraları üzerinden kargomu teslim etmediklerini fakat edilmiş gibi mesaj gönderildiğini ilettim. Zara bana geri dönüş sağlamadı. 2 gün sonra tekrar hatırlattım yen...
Zara Online'dan sipariş numarası 5304*****89 olan ürünümü, işlem saati 14:55, fiş no 626550 numaralı Zara iade fişi ile 21 Kasım 2023 günü Zara Akmerkez mağazasına iade ettim. 1790 TL değerindeki ürünün para iadesi günlerdir yapılmıyor. Telefon numaraları bulunmuyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazı...
11 Ağustos’ta Zara’dan 5385*****23 numaralı siparişi verdim. Siparişim uygulamada hâlâ mağazada göründüğü için 09 Eylül’de Emaar AVM Zara mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlisi, ürünün bekleme süresi geçtiği için iade edildiğini söyledi. Oysa uygulamada ürün hâlâ mağazada görünüyordu ve bana herh...
Yorumlar