to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan siparişlerim iptal ediliyor. Bu süreçte herhangi bir kesinti yapılmıyor, ödemelerim iade ediliyor.
Yaşadığım bu sorunu defalarca Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim, ancak yalnızca kaydınız oluşturuldu ve size dönüş yapılacak denildi. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Ayrıca bu sorun nedeniyle kullandığım tüm kartlarım başka online alışveriş sitelerinde de şüpheli işlem olarak algılanmaya başladı, alışveriş yapamaz hale geldim.
Daha önce Zara mobil uygulamasından sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Şu anda hem alışveriş yapamıyor hem de kartlarımın şüpheli duruma düşmesinden dolayı mağdur oluyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, tekrar sorunsuz alışveriş yapabilmeyi ve kartlarımın şüpheli durumdan çıkarılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir senedir Zara.com üzerinden hangi ürünü satın almaya çalışırsam çalışayım, siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bu süreçte kartımdan ödeme çekiliyor fakat kısa süre içinde geri iade ediliyor. Farklı banka kartlarıyla da denememe rağmen sonuç değişmiyor...
Zara'dan ürün siparişi veriyorum, ancak siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kendileriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olmuyorlar. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri de yok; arayıp konuşmak için kaç gün uğraştım, ancak başarılı olamadım. Sistemsel bir hata mı var, onu da anlayamadım. K...
Zara'dan 20 Eylül'de alışveriş yaptım. İlk mailimi yanlış yazdığım için ödeme alınmadı diye uyarı verdi. Mail adresimi düzeltip tekrar kart bilgilerini girdim, kartımdan ödeme alındı ve aynı gün siparişi iptal ettim. Zara yetkilisine WhatsApp üzerinden ulaşıp sipariş durumumu sorduğumda, ödeme yapıl...
Yorumlar