Zara Uygulamasında Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Kartlarım Şüpheli Durumda

Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan siparişlerim iptal ediliyor. Bu süreçte herhangi bir kesinti yapılmıyor, ödemelerim iade ediliyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim, ancak yalnızca kaydınız oluşturuldu ve size dönüş yapılacak denildi. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım. Ayrıca bu sorun nedeniyle kullandığım tüm kartlarım başka online alışveriş sitelerinde de şüpheli işlem olarak algılanmaya başladı, alışveriş yapamaz hale geldim.

Daha önce Zara mobil uygulamasından sorunsuz alışveriş yapabiliyordum. Şu anda hem alışveriş yapamıyor hem de kartlarımın şüpheli duruma düşmesinden dolayı mağdur oluyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, tekrar sorunsuz alışveriş yapabilmeyi ve kartlarımın şüpheli durumdan çıkarılmasını talep ediyorum.