to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim Cuma günü saat 13:30 civarında Zara’nın resmi internet sitesinden sipariş ettiğim Ref: 8716/951 kodlu kadın gömleği teslim aldım. Kargoyu açar açmaz ürünün kol arka kısmında kumaş hatası olduğunu ve bu hatanın kalemle daire içine alınarak işaretlendiğini fark ettim. Sipariş numaram: 5396*****29.
Durumu hemen Zara müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ilettim. Bana, ürünü göndermem gerektiği ve ardından yeni bir ürün gönderileceği söylendi. Ancak bu çözüm bana mantıklı gelmedi; çünkü bu süreçte ürünün stoğu tükenebilir ve mağdur olabilirim.
Benim beklentim, doğrudan yeni ve hatasız ürünün bana gönderilmesi. Elimdeki hatalı ürünü ise aynı anda iade edebilirim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve ilk defa başıma geliyor. Sorunumun hızlıca ve mağduriyet yaşamadan çözülmesini rica ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 29 Ekim tarihinde 5389*****92 sipariş numarası ile bir alışverişim oldu. Ürün dün 02 Kasımda teslim edildi. Akşam kargoyu açtığımda sipariş ettiğim 0881/110 ref. Gömleğin aşırı kırışık olduğunu gördüm. Bu arada gömlek etiketsiz ve yaka kısmında kocaman kahve rengi bir leke ...
Zara'dan bir gömleğin 2 farklı bedenini sipariş etmiştim. İki gömlek birbirinden farklı geldi. Bir organizasyon için acil gerektiğini ve tekrar sipariş edersem yanlış gönderilmemesini ve ne zaman geleceğini söylemelerini istemiştim. Canlı destek üzerinden bu konularda Herhangi bir destek alamadım. S...
13 Ekim’de teslim edilmesi gereken Zara online siparişim (ürün kodu: 5436****130, sipariş numarası: 5436****130), 14 Ekim akşamı aniden 15-16 Ekim’e ertelendi. Siparişim İstanbul adresime gönderilecekti. Bu gecikme nedeniyle canlı destek ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. ...
7 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 5388*****45 numaralı siparişimle bir gömlek ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor. Ne ürünlerim gönderildi ne de s...
Zara'dan sipariş numaram: 5362*****95 sipariş verdim. Referans numarası: 8502/580 siyah gömlek yerine bana siyah tulum geldi. Onun referans numarası: 7989/241/800/l Bunu WhatsApp'tan yazıp bildirdim. Bana siyah gömleğin geleceğini söylediler ama gelmedi. Sonrasında bana yanlış gelen ürünü iade yapın...
Abiye 33 
Ayakkabı 777 
Babet 36 
Bluz 231 
Bot 213 
Ceket 1.007 
Çanta 373 Çizme 47 
Çorap 28 
Elbise 965 
Eşofman 84 Etek 128 
Gömlek 338 
Kaban 482 
Kartlık 9 
Kazak 263 
Kürk 37 
Mont 774 
Oda Kokusu 69 
Online 5.716 
Ödeme 1.673 
Pantolon 1.522 
Parfüm 610 
Pijama Takımı 8 
Sandalet 38 
Sweatshirt 174 
Şort 78 
Tayt 21 
Terlik 41 
Tişört 198 
Trençkot 84 Tulum 68 
Yelek 92
Yorumlar