to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Alınan Ürünün İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.
İade sürecini takip etmek için 5 Kasım 2025’te WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana ücret iadesinin gerçekleştirildiği söylendi, fakat bankamda herhangi bir iade görünmüyor. Bankamla da görüştüm ve iade işleminin gerçekleşmediği bilgisini aldım. Bu süreçte bana herhangi bir referans numarası veya dekont iletilmedi.
Hem Zara hem de bankam arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca iade tutarı kartıma yansımadığı için kredi kartı limitim de doldu ve bu durum bana maddi sıkıntı yaşatıyor.
İade sürecimin en kısa sürede netleştirilmesini ve ücretimin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Hala bir sonuç yok bekliyorum beni de mağdur ettiğiniz için Allah a havale ediyorum.
Sizin ne kadar sürdü 21 mayısta ücret iadeniz tamamlandı diyor 14 yasal gün de geçti bankaya iletilmedi her gün yazıyorum yok siz nasıl bir yol izlediniz