to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Zara’dan verdiğim online siparişler bir günde Kargo ile gönderildiği için kargolarım bana teslim edilmiyor.... İstanbul Eyüp bölgesinde yaşıyorum ve yaklaşık 6 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım sürekli şubede bekletiliyor ve şubedeki yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimat yapıl
Zara online mağazadan satın aldığım T-shirt için 10.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Aradan tam 12 gün geçmesin...e rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Web sitenizde iade durumunda sadece “talep edildi” yazıyor, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor. İade talep numaram
Zara’nın online mağazasından 5474*****78 numaralı siparişimle toplam 5.129 TL tutarında, içinde özellikle erken teslim e...dilmesi için kargo ücreti de bulunan bir alışveriş yaptım. Sitede bu sipariş için teslimat tarihi 19.06.2026 olarak göründüğü için ürünleri hediye amaçlı aldım. Ancak daha sonra ba
"Şikayetimin ardından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için yeniden canlı destek üzerinden Zara ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede ürünün gönderilemediği bilgisi tarafıma iletildi ve talebim doğrultusunda ücret iadesi süreci başlatıldı. Sorun ancak benim tekrar iletişime geçmem sonrasında çözüme kavuşmuştur."
12 Haziran’da Zara online uygulamasından 5464*****00 numaralı siparişi verdim ve sistemde son teslim tarihi olarak 17 Ha...ziran görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada durum uzun süredir sadece “satın alındı/gönderildi” aşamasında görünüyor, herhangi bir ilerleme
Zara Online üzerinden bayramdan önce vermiş olduğum 5470*****28 numaralı siparişimde yer alan bir üründe ciddi bir dikim... hatası ile karşılaştım. Ürünü bugün detaylı incelerken bel kısmında son derece özensiz ve hatalı bir dikiş olduğunu fark ettim. Bel bölgesi gerçekten saçma sapan şekilde dikilmiş,
19 Mayıs’ta Zara’nın online mağazasından verdiğim ve 21 Mayıs’ta teslim aldığım, dört parçadan oluşan siparişimdeki iki ...ürünü iade etmek için 9 Haziran tarihinde iade talebinde bulunup ürünleri kargoya verdim. Kargo takipte 12 Haziran’da Zara’ya teslim edildiği görünüyor ancak aradan zaman geçmesine
15 Haziran’da Zara’nın online sitesinden kızım için bir tulum siparişi verdim. Ürünün en geç 18 Haziran’da elimde olması... gerekiyordu, bu nedenle çarşamba günü teslim edilmesi için iki günde kargo seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra 59 TL ücret ödedim. Bir hafta boyunca ürün elime ulaşmadı.
18 Haziran’da Zara online mağazasından 1.599 TL ödeyerek bir t-shirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin ç...ok küçük olduğunu hem de defolu olduğunu fark ettim. Tişörtü hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde duruyor, sadece beden küçük ve defolu geldiği için iade etmek istedim. 20 Hazir
9 Haziran’dan bu yana Zara online mağaza üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak verdiğim tüm siparişler sistem tara...fından sürekli ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Örneğin 5471*****68 numaralı siparişim de yine gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Zara hesabım Betül Ö**** ad
12.06.2026 tarihinde Zara online siteden 5429*****37 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım ve ödemesini yaptım. B...u süreçte teslimat tarihleri firma tarafından iki kez değiştirildi, önce pazartesi‑salı, ardından perşembe denmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve müşteri temsilcileri herhan
Zara online mağazadan 18.06 tarihinde bebeğim için bir ürün sipariş ettim. Ürünün çapı küçük olduğu için bebeğime olmaya...cağını fark edince, ürün henüz hazırlık aşamasına bile geçmemişken siparişimi iptal etmek istedim. Dünden beri hem iptal hem de en azından bir çözüm için defalarca uğraşıyorum anc
Zara online mağazasından 10 Haziran tarihinde verdiğim 5473*****18 numaralı siparişim, 12 Haziran’da sistemde “gönderild...i” olarak güncellendi ancak 8 gündür kargo durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Bu süreçte birkaç kez canlı destekle iletişime geçmeme rağmen sadece “bilgilendirme yapılacak” denile
18.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall Zara Kids mağazanıza, kızım için online mağazanızdan alınan kız çocuk tulumunun bed...en değişimi için gittik. Ürün 1 yaş beden olarak alınmıştı, biz sadece 2 yaş beden ile değişim yapmak istedik. Elimizde değişim yapabileceğimiz fişimiz de bulunuyordu. Mağazada ön
Zara online uygulaması üzerinden 10.06.2026 tarihinde 5473*****82 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde yer alan ve ...sistemde “2. Teslimat” olarak görünen iki ürün için 11.06.2026 tarihinde “gönderildi” bilgisi paylaşıldı ve tahmini teslimat tarihi 16.06.2026 olarak belirtildi. Ancak bugün itibar
Zara online mağazadan verdiğim 5472*****18 numaralı siparişim için kredi kartımdan iki kez tahsilat yapıldı. Her iki işl...emin provizyon numaraları (onay kodları) ve referans numaraları farklı, yani banka kayıtlarında iki ayrı tahsilat görünmesine rağmen Zara sisteminde tek bir sipariş tanımlı. Sipar
26 Nisan’da Zara online siteden iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri üzerlerinde yazan yıkama talimatına uygun olarak ...20 derecede yıkamama rağmen ikisi de belirgin şekilde çekti ve artık küçük geldiği için rahatça giyemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme yapı
"Param iade edildi teşekkürler 🙏🏻"
11 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden iki adet ürün satın aldım. Ürünlerim sistemde bir hafta sonra kargo...ya verildi olarak görünmesine rağmen kargo firmasında hiçbir hareket gözükmedi. Kargoyu defalarca aramama rağmen paketimin nerede olduğu bulunamadı. Antalya Alanya’daki adresime g
Uzun süredir kullandığım Zara online hesabıma yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığı...mda ekran hiç açılmıyor ve işlem ilerlemiyor. Bilgisayardan, tabletten ve telefondan hem siteye hem de farklı şekillerde denememe rağmen sonuç değişmedi, hiçbir cihazda hesabıma ul
Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim bir sipariş için bugün iade sürecine başladım ancak süreçte ciddi şekilde mağd...ur edildim. Tarafıma gönderilen iade bilgilerinde, ürünü Sürat Kargo ile göndermem gerektiği açıkça belirtilmişti. Verilen talimata uyarak Sürat Kargo şubesine gittiğimde, Zara ile
Zara online mağazadan 12 Haziran tarihinde verdiğim pantolon siparişimde, sipariş numarası 2ADR9V7ONUV4 olan ürün tarafı...ma yanlış gönderildi. Sipariş ettiğim pantolon yerine farklı bir ürün teslim aldım. Yanlış ürün gelmesi üzerine iade kodu talep ettim ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sade
16 Haziran saat 17.40’ta İş Bankası’na ait, sonu 3038 ile biten kartımdan Zara online üzerinden iznim ve bilgim olmadan ...4.380 TL çekim yapılmıştır. Böyle bir alışverişim kesinlikle olmadığı halde, işlem gerçekleştirilirken ne banka ne de Zara tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış
