Zara Siparişim 13 Temmuz’da Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

05 Temmuz’da Zara online telefon uygulaması üzerinden toplam 7.159 TL (kargo dahil) tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5435*****49. Uygulamada teslimat tarihi 13 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürünüm kargoya verilmedi.

Hem müşteri hizmetlerine hem de uygulama üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme sağlanıyor. Ürünlerim hâlâ beklemede ve herhangi bir ilerleme yok.

Siparişimdeki tüm ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, ürünler gönderilmeyecekse de siparişimin tamamının iptal edilerek kargo dahil 7.159 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.