Würth Servisinde Bozuk İade Ve Haksız Ücret Talebi

Würth’ten aldığım el takımları ve matkap, fleks, hilti delicilerim arızalandığı için 06.10.2026 tarihinde tamir edilmesi amacıyla servise gönderdim. Ürünlerin garanti ve servis desteğiyle çözüleceğini düşünürken, “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderilen ürünler yine bozuk şekilde elime ulaştı.

Ürünler aynı arızayı göstermeye devam etmesine rağmen, bu işlem karşılığında benden yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Hem arızanın giderilmemiş olması hem de bozuk şekilde iade edilen ürünler için ücret istenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte ürünlerimi tekrar tamir için gönderdim ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen arızanın durumu ve ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için ben aradığımda da kimse konuyla ilgilenmiyor, net bir cevap verilmiyor. Toplamda yaklaşık 180.000 TL’lik yatırım yaptığım ürünlerimden şu an faydalanamıyorum ve kendimi paramı boşa harcamış gibi hissediyorum.

Ürünlerimin gerçekten çalışır ve sorunsuz biçimde onarılmasını, arıza giderilmeden alınmak istenen ücretin iptal edilmesini, mevcut tamir süreciyle ilgili derhal bilgi verilmesini ve tarafıma yaşatılan tüm bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.