Zara'da Üretim Hatası Olan Tişört İçin İade Reddi

Zara online mağazadan aldığım tişörtün sırt kısmında olan izleri ilk denemede fark etmedim. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir kusur görmediğim için yıkadım, ancak kuruduktan sonra tişörtün arka kısmında koyu renkli izler şeklinde bariz bir üretim hatası olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü Zara mağazasına götürüp iade etmek istedim. Ancak görevli, ürün yıkandığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını ve iade alamayacaklarını söyledi. Defalarca bunun normal bir leke değil, üretim kaynaklı bir iz olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla işlem yapılmayacağını söylediler ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Üründeki kusurun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını, inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.