Zara’da İptal Edilen Siparişin 3.729 TL’lik İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

12 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden üç parça ürün içeren, 5479*****82 numaralı siparişi verdim. Sipariş daha işleme alınmadan iptal ettim, buna rağmen üzerinden 14 gün geçmesine karşın 3.729 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Kredi kartı ekstreme ve Zara uygulamasındaki sipariş detaylarına baktığımda siparişin iptal edildiği açıkça görülüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyanın inceleneceği söylendi ancak yaklaşık üç gündür yalnızca “dosya incelemede” ifadesi dışında somut bir gelişme veya geri dönüş alamıyorum.

İptal edilen bu siparişe ait 3.729 TL’lik tutarın, ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzamasına neden olan durum hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.