Ankara Metromall AVM’de Flo Mağazası'ndan Aldığım Puma Ayakkabısının Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Ankara Metromall AVM’de bulunan FLO mağazasından 12 Eylül tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıya 3.000 TL ödedim, çocuğumun ayağı rahat etsin, uzun süre kullansın diye tercih ettim. Ancak ayakkabı en fazla toplasam 15 gün giyildi ve 4 Ekim itibarıyla her iki taraftan da aynı yerlerden patlama ve belirgin tüylenmeler oluştu.

Ürünü bu durumla birlikte mağazaya götürdüğümde, sorun kabul edilmedi ve problemin bizden kaynaklı olduğu söylendi. Oysa kısa sürede, üstelik bir çocuk tarafından bu kadar az kullanılmış bir ayakkabının iki taraftan aynı noktadan yırtılması ve bu derece tüylenme olması normal değildir. Hem ödediğim ücret hem de markaya ve FLO mağazasına duyduğum güven açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğu düşünülerek iade ya da en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.