Zara Online Mağazasında İade Onayı Yok Ve Açıklama Eksik

Uzun süredir Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişlerde iade ettiğim ürünler, hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmıyor. Son olarak 13.07.2026 tarihinde oluşturduğum ve 21.07.2026 tarihli işlem detaylarında görünen iademde, aralarında Silver Man Gold EDT 2X100 ml ve farklı parfümlerin de bulunduğu, toplam 14.820 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi hâlâ onaylanmadı.

Sistem üzerinde iade talebimin reddine dair herhangi bir açıklama yer almıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmeden süreç bekletiliyor. Müşteri hizmetleriyle de görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, iadem neden onaylanmadığı açık bir şekilde belirtilmedi.

Zara online mağazasına, ilgili sipariş ve iade dosyam kapsamında toplam 14.820 TL tutarındaki ürünlerimin iade sürecinin acilen incelenerek, yasal süreler gözetilerek ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.