to read complaints and reviews, or file yours.E-Ticket Ve Sipariş Numarasıyla Mağazada Değişim Talebinin Reddedilmesi
Zara’dan 22 Temmuz 2026 tarihinde online olarak aldığım ve sipariş numarası 5479*****32 olan ürünleri, İzmir Forum Bornova Zara mağazanıza beden uyuşmazlığı nedeniyle değiştirmek için kız kardeşim mağazanıza götürmüştür. Elimizde e-Ticket olmasına rağmen, ürünlerin online’dan alındığı gerekçe gösterilerek değişim talebimiz reddedilmiştir.
Hem e-Ticket hem de sipariş onayımız mevcutken, mağaza çalışanlarının hiçbir çözüm sunmadan sadece “online’dan alındığı için değiştiremeyiz” demesi bizi hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Kız kardeşim yarın yurt dışına dönüyor ve bu nedenle zamanımız çok kısıtlı olduğu için, bu tutum nedeniyle hediyelik olarak aldığım ürünler şu an kullanılamaz durumda kalmıştır.
Acil olarak, İzmir Forum Bornova mağazanızda ya da gerekirse online süreç üzerinden, bu sipariş numarasına ait beden uyuşmazlığı olan ürünlerin değişiminin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. E-Ticket ve sipariş kayıtlarımız mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.
