Zara Siparişim 14 Gün İşleniyor, Gönderim Ya Da İade Talep Ediyorum

02.07.2026 tarihinde Zara online mağazadan pantolon, crop ve eteklerden oluşan bir alışveriş yaptım. Toplam yaklaşık 14.000 TL tutarındaki bu siparişim 14 Temmuz teslimat tarihine rağmen hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de iptal ediliyor.

Site üzerindeki yapay zekayla ve ardından müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım, her seferinde dosya açıldığını söylediler. Son olarak dün müşteri temsilcisi tarafından aranarak bazı ürünlerin stokta olmadığını, bunun karşılığında ise sadece yüzde 10 indirim tanımlayabileceklerini ilettiler. Ne siparişim gönderiliyor ne eksik ürünler net bir şekilde belirtiliyor ne de tamamı iptal edilerek param iade ediliyor.

Sipariş numaram 5478*****06’dir. Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da tamamının iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.