Zara Online Parfüm Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi

11 Haziran’da Zara online siteden sublime epoque EDP 30 ml isimli parfümü 5430*****37 numaralı siparişle 709 TL ödeyerek satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “gönderimde” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her seferinde yardımcı olacaklarını söylüyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve siparişim ne elime ulaşıyor ne de süreç netleşiyor.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa iptal edilerek ödediğim 709 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.