Zara Online Alışverişinde 28 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Geçen ay kızım Zara’nın online mağazasından toplu bir alışveriş yaptı ve yaklaşık 21 bin tl tutarında ürün aldı. Ödemeler karttan çekildi ve sistemde 30 Haziran tarihinde kargoya verildiği yazıyor olmasına rağmen, Easyject Kargo ile gelmesi gereken ürünlerimiz 28 gündür elimize ulaşmadı.

Bu süreçte ne Zara’ya ne de kargo şirketine doğru düzgün ulaşamıyoruz, muhatap bulamıyoruz, yalnızca sesli kayıtlar ile karşılaşıyoruz. Ödediğimiz yüksek meblağa rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Almadığımız ürünlerin parasını ödemek zorunda değiliz. Ya siparişimizin acilen bize teslim edilmesini ya da ödediğimiz tutarın tamamının kartımıza iade edilmesini talep ediyorum. Zara’dan ve ilgili kargo şirketinden yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.