Zara Online Siparişim 20 Gün İçinde Kargoya Verilmedi, Ürünler Kayboldu

9 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından toplamda on parçalık, yaklaşık 7.300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde elbise ve üst gibi parçalardan oluşan ürünler bulunuyordu. Sipariş durumunda ürünlerin “depodan çıkmış” olduğu görünmesine rağmen yaklaşık 20 gündür kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetlerine yazdığımda kargonun kaybolduğunu söylediler. Şu an indirim dönemindeyiz ve ben bu ürünleri stokta yakalamıştım, bu stokların bir daha gelmeyeceği çok büyük ihtimal. Ben siparişi zamanında verip stokları yakalamışken, kargonun kaybolması sebebiyle ürünlerime ulaşamamamı büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Sipariş numaram 5437*****01’dir. Ya ürünlerimin tedarik edilip tarafıma gönderilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun olacak şekilde anlamlı bir jest yapılmasını talep ediyorum.