to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan 5445*****51 ve 5445*****15 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Ürünler geç teslim edildiği için, hiçbirini ku...llanmadan toplam 7 ürünü DHL Kargo ile İstanbul’dan iade etmek üzere tek bir kutu içinde gönderdim. Kargoyu 22 Eylül 2026 tarihinde teslim ettim ve sistemde iade paketinin 23 Eylül
"Teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü"
23.09.2026 tarihinde Zara online mağazadan saat 23:17’de bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 19 dakika sonra, 23:28’de tüm ür...ünleri iptal ettim. Buna rağmen ürün bedellerinin iadesi hala bankama yansımadı; paramı günlerdir bekliyorum. Sabah saatlerinden beri Akbank ile defalarca görüştüm, banka tarafı ü
Zara’nın online sitesinden 7092/625/401 kodlu ürünü açık mavi ve XS beden olarak 19 Eylül tarihinde sipariş ettim, ürün ...24 Eylül’de teslim edildi. Ancak kargodan çıkan ürün lacivert ve m bedendi. Üstelik gönderilen üründe, sipariş ettiğim XS yerine m beden olduğu anlaşılmasın diye etiketin özellikle
Zara online mağazadan aldığım kıyafetlerimi iade etmek istiyorum ancak sistemde kurye ile evden alım seçeneği bulunmuyor.... İade için yönlendirilen DHL kargo noktası ise bana oldukça uzak olduğu için iadelerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama ve sitede yer alan iade adımlarını tek tek kontrol etmeme r
5 Eylül’de Zara’nın online mağazasından Ankara’daki adresime 5480*****78 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimdeki ür...ünlerden yalnızca 1 tanesi elime ulaştı, kalan 2 üründen ise 23 Eylül itibarıyla hâlâ haber yoktu. Önce teslim tarihi sürekli ertelendi, ardından sistemde teslimat tarihi tamamen
Zara’nın online mağazasından bir tulum ve bir de kot pantolon satın aldım. Siparişim 5487*****24 numarası ile tarafıma u...laştı ancak gelen ürünlerin ikisi de adeta daha önce giyilmiş ve kullanılmış gibiydi. Ürünlerde dikiş hataları vardı, kumaşları pis bir haldeydi ve rahatsız edici bir koku geliyord
"Teşekkürler"
Zara’dan tarafıma kargo ile gönderilen hediye kartını online sisteme tanımladım ve fiziksel kartı attım. Alışveriş yapma...k istediğimde ise hediye kartımın sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Toplam 3.500 TL bakiyem vardı, bunun 2.500 TL’lik kısmı online olarak mail adresime tanımlıydı ve o bi
Zara’nın online mağazasından aldığım ürünleri 18 Eylül 2026 tarihinde Ankara Kentpark Zara şubesine giderek iade ettim. ...Sistemde iade talep numaralarım görünüyor ve “store return” ile “talep edildi” şeklinde kayıtlar mevcut. Mağazada ürünleri teslim edip iade sürecini başlatmama rağmen, üzerinden gü
10.09.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5444*****01 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipa...rişim ilk etapta 18 Eylül tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Daha sonra sistem
22.09.2026 tarihli 5483*****56 numaralı Zara online siparişim için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara, ...iadeleri DHL Kargo ile kabul ediyor ancak bulunduğum ilçede DHL şubesi bulunmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerinin belirttiğine göre Zara’nın DHL ile adresten teslim almalı bir iade a
Zara online mağazasından 7 Ağustos’ta teslim aldığım beyaz basic spor ayakkabıyı düzenli günlük kullanımda yalnızca bir ...hafta kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar oluştu. Yaklaşık iki aydır ayakkabının yan taraflarındaki bu açılma sorunu devam ediyor. Ayakkabıyı herhangi bir darbeye maruz
19 Eylül’den bu yana Zara online üzerinden verdiğim 4 ayrı siparişimin dördü de tarafıma hiçbir SMS veya anlık bildirim ...atılmaksızın sistem tarafından iptal edilmiştir. İptal edildiklerini ancak tesadüfen e-postalarımı kontrol ettiğimde öğrenebildim. İlk siparişimi 19 Eylül’de verdim, aynı gün ipta
3 Eylül 2026 tarihinde Zara’dan 1.800 TL tutarında, 5443*****09 numaralı hediye kartı siparişini verdim. 11 Eylül 2026 t...arihinde kargo takip ekranında siparişimin saat 21.14’te “teslim – kendisi” şeklinde göründüğünü fark ettim. Ancak ne ben, ne komşularım ne de ailem bu kargoyu teslim almadık, kapı
18 Eylül tarihinde 5445*****21 numaralı online siparişimdeki ürünü Ankara Kentpark Zara mağazasındaki iade ekranlarını k...ullanarak iade ettim. Mağaza çalışanları iademle kasada ilgilenmek yerine beni doğrudan bu iade ekranlarına yönlendirdi. Ekrandaki adımları takip edip işlemi tamamladım, ürünü de s
22.09.2026 sabahı Zara’dan aldığım iki ürünü iade etmek için oluşturduğum iade talebiyle Sakarya Hendek ilçesindeki Aras... Kargo şubesine gittim. Zara’nın bana ilettiği iade kodunu görevliye verdim ancak bu kodla sistemden iadenin görünmediği, hatta farklı bir kargo firmasına ait olabileceği söylendi.
"Sorunumu bir gün içinde çözüp, para iadesi yaptığınız için teşekkürler"
Zara’nın online mağazasından 15.09.2026 tarihinde metal ve ahşap ayakkabı bankı siparişi verdim. Daha önce aynı ürünü al...dığımda en geç 1–2 gün içinde teslim edildiği için, bu kez de sistemde görülen 16 Eylül teslimat tarihine güvenerek karar verdim. Buna rağmen bu siparişimde 1 gün, 2 gün değil, 5 g
11.09.2026 tarihinde Zara üzerinden 5444*****09 numaralı siparişi verdim, ancak 21.09.2026 tarihi olmasına rağmen sipari...şim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi İstanbul’daki adresime istememe rağmen, kargo takip ekranından adresimin yanlış girilmesi nedeniyle gönderinin Diyarbakır’a yönlendirildiğini gö
Zara’nın online mağazasından nişanımda giymek üzere 3301/810/800 kodlu platform topuklu sandalet modelini satın aldım. Ü...rün 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinde bilek bağlama aparatı bulunurken diğerinde hiç olmadığını fark ettim. Özel ve geri dönüş
14 Eylül 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 5445*****41 numaralı siparişimle, 8372/248/507 kodlu koyu haki ...Barrel Trousers ürününü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 16 Eylül Çarşamba olarak görünüyordu ve kargo gönderildi şeklinde işaretlenmişti. Ardından
4 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 3 adet bluz siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 7 Eylül görünmesine rağmen,... kargom 10 Eylül’de kargo firması tarafından hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden direkt olarak iade depoya teslim edilmiş görünüyor. Kargo takibinde gönderimin “İade Depoya Tesli
