Zara’da Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Kargo Diyarbakır’a Yönlendirildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı

11.09.2026 tarihinde Zara üzerinden 5444*****09 numaralı siparişi verdim, ancak 21.09.2026 tarihi olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimi İstanbul’daki adresime istememe rağmen, kargo takip ekranından adresimin yanlış girilmesi nedeniyle gönderinin Diyarbakır’a yönlendirildiğini gördüm.

Kargo şirketine ulaşmak son derece zor, defalarca aramama rağmen sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, onda da adresin Zara tarafından yanlış girildiği bilgisi verildi. Zara’ya durumu bildirdiğimde ise topu kargo firmasına atıyorlar, herhangi bir sorumluluk almadıkları gibi çözüm de üretmiyorlar. Zara müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Yanlış yönlendirilen kargomun acilen doğru adresime ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusundaki aksaklıkların Zara tarafından incelenerek çözülmesini talep ediyorum.