Zara İptal Siparişimin İadesi Bankamda Görünmüyor

23.09.2026 tarihinde Zara online mağazadan saat 23:17’de bir alışveriş yaptım. Yaklaşık 19 dakika sonra, 23:28’de tüm ürünleri iptal ettim. Buna rağmen ürün bedellerinin iadesi hala bankama yansımadı; paramı günlerdir bekliyorum.

Sabah saatlerinden beri Akbank ile defalarca görüştüm, banka tarafı ücret iadesinin kendilerine hiç geçmediğini, bu yüzden de işlem yapamadıklarını söylüyor. Zara ile de bugün en az 5 kez yazıştım, iletişime geçmek zaten çok zor. Her seferinde sadece “yetkili birime iletildi, dosya açıldı, sizi bilgilendireceğiz” deniliyor, ne zaman dönüş olacağı konusunda ise net bir tarih verilmiyor.

Dakikalar içinde iptal ettiğim bir siparişin ücret iadesinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Paramın bekletilmesini ve bu belirsiz süreci mağduriyet olarak görüyorum. İptalini sağladığım siparişe ait tutarın bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.