Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Alıcı Kaydı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bir günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 27.10.2026 tarihinde Ankara Kolej şubesinden dağıtıma çıkarılan ve 5453******36 takip numaralı kargom için tarafıma “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi. O gün evde teslim alacak kardeşim bulunmasına rağmen kapı hiç çalınmadı, buna rağmen sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor ve teslim alan kişi olarak da tanımadığım başka bir isim yer alıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonla hiçbir şekilde bağlanamadım, başka bir kanaldan da firmaya ulaşamadım ve bu konuda hiçbir dönüş alamadım.

Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve gerçek alıcısına ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.