Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, Etiketin Çıkarılması Ve Tam İade Talebi

Zara’nın online sitesinden 7092/625/401 kodlu ürünü açık mavi ve XS beden olarak 19 Eylül tarihinde sipariş ettim, ürün 24 Eylül’de teslim edildi. Ancak kargodan çıkan ürün lacivert ve m bedendi. Üstelik gönderilen üründe, sipariş ettiğim XS yerine m beden olduğu anlaşılmasın diye etiketin özellikle koparıldığını düşünüyorum, bu durum hem saygısız hem de iş ahlakına tamamen aykırı.

XS beden giyen birine hem yanlış renk, hem yanlış beden göndermek, bir de ürünün etiketini koparmak, müşteriyi saf yerine koymaktan başka bir şey değil. Ürünü bugün teslim aldığım için saatten dolayı henüz müşteri hizmetleriyle görüşemedim.

Bu yanlış gönderim ve ürünle oynanmış olması nedeniyle, siparişim için ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.