Kasa Teslimindeki Gecikme Ve İletişim Eksikliği

İncehesap.com üzerinden 26 Ekim tarihinde, tarafıma özel hazırlanan 228.500 TL tutarında toplama bir kasa siparişi verdim. Mail yazışmalarımızda, kasanın hazırlanacağı ve bugün sabah açılış saatinde depodan teslim alabileceğim açıkça belirtilmişti. Özellikle iş planım buna göre olduğu için, ürünün sabah hazır olması şartıyla satın alımı gerçekleştirdim.

Bugün sabah saat 09.30’da depolarına geldim ve hâlâ depo kapılarının önünde ürünü teslim almak için bekliyorum. Ürünüm hazırlanmamış, kasa toplanmamış, istediğim ayarlar yapılmamış durumda ve depoda bu konuda muhatap olabileceğim kimse yok. Telefonla aradığımda ise sadece bir hata ve gecikme olduğu, ellerinden gelenin yapıldığı gibi geçiştirici açıklamalar duydum, somut hiçbir adım atılmadı.

Ben ücretini peşin ödediğim ürünün, konuşulduğu gibi zamanında ve eksiksiz şekilde hazırlanıp acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Kendi işlerimi de bu saate göre planlamışken bu kadar sorumsuzluk ve oyalama kabul edilemez. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.