Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebi

10.09.2026 tarihinde Zara Online üzerinden 5444*****01 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişim ilk etapta 18 Eylül tarihinde teslim edilecek şekilde görünmesine rağmen ürünler teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadı. Daha sonra sistemde teslimat tarihi 21–22 Eylül olarak güncellendi.

Bugün 23.09.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş ekranında ürünlerin 17.09.2026 tarihinde gönderildiği ve tahmini teslimat tarihinin 22 Eylül olduğu görülmesine rağmen teslimat gerçekleşmemiştir. Teslimat tarihinin birden fazla kez ertelenmesine rağmen Zara tarafından tarafıma SMS, e-posta veya başka bir kanaldan açıklama yapılmaması ve siparişimin akıbeti konusunda bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ücretini 10 Eylül tarihinde ödediğim bir sipariş için bu kadar uzun süre bekletilmek ve belirtilen teslim tarihlerine uyulmaması kabul edilebilir değildir. Artık siparişin teslim edilmesini beklemek istemiyorum. 5444*****01 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödeme yaptığım yönteme iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan gecikmenin ve tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.