Bornova PTT Kargo Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu

İzmir Bornova PTT Kargo şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım bir ürünüm için 27.10.2026 tarihinde tarafıma “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS geldi, takip numarası kp06758013972, teslimat kodu ise 7340038365645950 olarak iletildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo ne adresime getirildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

PTT Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sürekli olarak konuyu şubeye yönlendirip somut bir bilgi ya da çözüm sunmadılar. Bornova şubeyi aradığımda ise ya telefonlara hiç bakılmıyor ya da numaraya ulaşılamıyor, dolayısıyla kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hem dağıtıma çıkmış gözüken bir gönderinin teslim edilmemesi hem de hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.