Zara edilir

Zara online alışverişten 12000 TL değerinde alışveriş yaptım ve ertesi gün teslimat olacak şekilde ek 99 TL daha ödeme yaptım. Bugün tam yedinci gün ve hala kargo la ilgili en ufak bir dönüş dahi yok. Müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyor. Sıfır destek siparişi iptal dahi edemiyorum.

4 Ekim tarihinde Zara’dan 5436*****98 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom saat 22:03 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında “teslimat...

03.10.2025 tarihinde saat 17.13’te, “… ile biten kartınızla yapılan 24.649,00 TL mokaunıted *Zara işlemi size ait değilse 4440...’ı arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep ediniz.” şeklinde bir SMS aldım. İşlemi ben yapmadığım için hemen ilgili birimle iletişime geçtim ve kartımın iptalini...

1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Kentpark Zara mağazasında online siparişimin iadesi için kasaya gittim. Kasada sadece ben müşteri olarak bulunuyordum ve iki görevli vardı. Buna rağmen, beni zorla self-servis kasaya yönlendirdiler. Online aldığım ürünü kendi zarfına koyup, çöp kutus...

26 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım kahverengi kadın hırkayı iade etmek için ürünü kargoya verdim ve kargo takip bilgilerime göre ürün 29 Eylül’de Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram: 5434*****68. Üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen iadem halen onaylanmadı ve para iad...

03/10/2025 tarihinde Zara online mağazadan 5436*****76 numaralı siparişi verdim ve ürünlerimin 04/10/2025 tarihinde teslim edilmesi için ayrıca 149 TL ertesi gün teslimat ücreti ödedim. Ancak 04/10/2025 saat 23:10’da, ürünlerimin bana teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat bana hiçbir teslimat...

06 Ekim 2025 tarihinde, Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve teslimat kodu 9919 olan 471051921523 numaralı siparişim için kargo firması tarafından arandım. Kargocu, siparişimi apartman görevlisine bırakacağını ve teslimat kodunu istediğini söyledi. O sırada evde olduğumu, bana teslim etmesini isted...

4 Ekim Cumartesi günü İstiklal Zara mağazasında kontrast yaka teknik ceket (Antrasit gri | 7380/220/801) modelini beğendim ve XL bedenini sordum. Mağaza çalışanı stokta olmadığını, ancak internetten sipariş verebileceğimizi söyledi. Siparişi mağaza personeli benim adıma oluşturdu ve ürünün pazartesi...

07 Eylül tarihinde Zara'dan 5431***7904 numaralı siparişimle 2 siyah üst, 1 lacivert üst, bir gri body, bir beyaz pantolon ve bir beyaz ayakkabı aldım. Ürünlerin bedenleri üzerimde istediğim gibi durmadığı için, 2 Ekim’de tüm ürünleri iade ettim. Ürünlerin hepsini gönderdiğimde etiketleri üzerindeyd...

21 Eylül 2025 tarihinde saat 01:31’de Zara’nın online mağazasından 7.450 TL tutarında sipariş verdim ve aynı gün saat 06:31’de siparişi iptal ettim. Ödemeyi sanal bankamatik (hesap kartı) ile gerçekleştirdim. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılma...

Zara’dan 3 Eylül’de online olarak satın aldığım 0774/020/405 kodlu pantolon, 5 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü iade etmek istediğimde, sipariş tarihinden itibaren iade süresinin geçtiği gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ürün elime 5 Eylül’de ulaştı ve iade hakkımın teslimat tarihinden...

07 Eylül 2025 tarihinde www.zara.com.tr üzerinden, İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmek üzere birkaç üst giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 5390*****57. Toplamda 4.360 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünlerin 09 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak ara...

22.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım 3 adet elbiseyi iade ettim. Sipariş numaram: 5434****710. İade numaram: 6566735649. Ürünleri bir merkeze iade yöntemiyle, barkod altında 000251247083001 koduyla teslim ettim. Ancak banka hareketlerimi kontrol ettiğimde sadece 2 elbisenin ücretinin h...

30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5390*****67 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim. Her iki ürünü de tek bir pakette göndermeme rağmen, sadece birinin iadesi hızlıca onaylanıp ücret iadesi hesabıma yansıdı. Diğer ürünün iadesi ise halen bekletiliyor ve süreçle ilgili herh...

06.10.2025 tarihinde saat 03:18 ve 03:23’te ***1136 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan, iznim ve onayım olmadan Moka United/Zara giyim adlı firmada iki kez 5.280 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. Sadece bu ...

Zara online mağazadan 5436*****12, 5436*****68 ve 5436*****68 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Siparişlerim onaylandıktan yaklaşık 5-6 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı sorunu defalarca yaşadım, farklı kartlar, farklı cihazlar ve farklı hesaplar kullanarak denememe rağmen so...

Zara'nın online mağazasından erkek çocuk eşofman altı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz bir ay bile geçmeden, ilk yıkamada eşofman altı üzerinde delik oluştu. Sipariş numaram: 5433*****96. Üründe bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ürün de...

5 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Historia AVM’deki Zara şubenizden pantolon, crop ve mont alışverişi yaptık. Ancak kasada görevli E** Hanım’ın yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Fiyat ve toplam tutarı sorduğumuzda, “Buraya bakarsanız görürsünüz” şeklinde kaba bir ifadeyle ...

10/11/2024 tarihinde Eskişehir Espark Zara mağazasından kredi kartı ile 2290 TL ödeyerek aldığım açık yeşil (3143-Sasilla benzeri) renkteki baharlık ceketimi, ilk yıkama sonrası üzerinde lekeler oluştuğu için mağazaya götürdüm. Yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ürünün bu şe...

23 Eylül’de Zara’nın online mağazasından krem renkli bir ceket (ürün kodu: 4968/022/712, sipariş no: 5434*****74) sipariş ettim. Ürün, 1 Ekim tarihinde bana teslim edilmiş gibi sistemde işaretlendi; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat tesli...

27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...

3 Ekim Cuma günü İzmir İstinye Zara mağazasından Straight model bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, hiçbir dış etken olmamasına rağmen ve herhangi bir yıkama işlemi uygulamadan, sabah giydiğimde otururken pantolon kendi kendine yırtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşa...

2 Ekim tarihinde Zara.com üzerinden sipariş ettiğim erkek parfümünü teslim aldım. Ancak ürünün kokusu beklediğimden çok farklı ve oldukça kötü. Ürünü kullandığım ilk andan itibaren kokusundan memnun kalmadım ve bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram: ıtx471049072337001. Ürünü t...