Zara Online Siparişlerim Onaylandıktan Sonra Açıklamasız Şekilde İptal Ediliyor

Zara online mağazadan 5436*****12, 5436*****68 ve 5436*****68 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Siparişlerim onaylandıktan yaklaşık 5-6 saat sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Aynı sorunu defalarca yaşadım, farklı kartlar, farklı cihazlar ve farklı hesaplar kullanarak denememe rağmen sonuç değişmedi. Ödeme kısmında da herhangi bir problem yoktu ve ödemelerim kartıma iade edildi.

Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma mail geleceği söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerimi oluştururken veya iptal sonrası herhangi bir hata mesajı da almadım, sistemde onaylandı olarak görünüyordu.

Yaşadığım teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.