to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Eylül 2025 tarihinde saat 01:31’de Zara’nın online mağazasından 7.450 TL tutarında sipariş verdim ve aynı gün saat 06:31’de siparişi iptal ettim. Ödemeyi sanal bankamatik (hesap kartı) ile gerçekleştirdim. Siparişin iptal edilmesinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte canlı destek hattı üzerinden birkaç kez iletişime geçtim ve sürekli olarak “14 günü bekleyin” yanıtı aldım. Ancak yasal sürenin dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Fatura/dekont numaram: 2025013341919218.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
21 Eylül saat 01:56’da Zara online mağazasından 7.450 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz, henüz hazırlık aşamasındayken iptal ettim. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetlerine yazdım. Bana, talep ettiğim dekontun e-posta adresime gönderildiği söylendi fakat dekont bana ulaşmadı. Ayrıca, banka kartıma da herhangi bir iade yapılmadı.
İptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve dekontun gerçekten tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından verdiğim 5389*****43 numaralı siparişimi aynı gün iptal ettim ve iptal edildiğine dair mail aldım. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen 1.659 TL tutarındaki ücret iadem Akbank hesap kartıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarc...
27 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından kaban ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 5396*****65). Siparişimden iki-üç saat sonra, ödemeyle ilgili bir sorun olduğu belirtilerek siparişim iptal edildi ve tarafıma bir bilgilendirme maili gönderildi. Bunun üzerine bankamla iletişime geçti...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
25.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 6.970 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İa...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
Yorumlar