Zara Giyim Üzerinden İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Sorunu

06.10.2025 tarihinde saat 03:18 ve 03:23’te ***1136 ile biten Ziraat Bankası kredi kartımdan, iznim ve onayım olmadan Moka United/Zara giyim adlı firmada iki kez 5.280 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım o sırada yanımdaydı ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu söz konusu değildi. Sadece bu iki işlemde şüpheli bir durum fark ettim.

İşlemler sonrası kartımı hemen iptal ettirdim ve Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ilgili kurumlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Zara giyim müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise böyle bir numaranın kullanılmadığı bilgisini aldım.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve bilgilerimi kullanarak adıma izinsiz işlem yapan kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.