Zara Aynı Gün Teslimat Hizmeti Yerine Getirilmedi, Ekstra Ücret Boşa Gitti

Semanur

06 Ekim 2025 22:28

370

4 Ekim tarihinde Zara’dan 5436*****98 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom saat 22:03 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında “teslimat girişiminde bulunuldu” şeklinde bir ibare var fakat sabahtan beri evde olmama rağmen kimse gelmedi.

Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adresimi tekrar alıp kurye firmasına ileteceklerini söylediler ancak teslimatın bugün yapılacağına dair net bir bilgi vermediler. Ayrıca, ek ücretin iadesi için kargonun teslim edilmesini beklemem gerektiği söylendi. Benim asıl sorunum ücretin iadesi değil, satın aldığım hizmetin yerine getirilmemesi. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa uygulamadan kaldırılmalı. Kargoist firmasına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Siparişim toplamda 3.329 TL tutarındaydı ve hızlı teslimat için ayrıca ücret ödedim. Siparişimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynı Gün Teslimat Ücreti Aldılar, Siparişim Yine Gelmedi!

Betül

Zara

28 Eylül 2025 00:38

492

Zara’dan 5435***9700 numaralı siparişi bugün verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödeyerek toplamda 1939 TL ödeme yaptım. Siparişim kargoist firması tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor fakat bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Özellikle aynı gün teslimat için fazla ücret ö...

ayni-gun-teslimat-ucreti-aldilar-siparisim-yine-gelmedi-2.jpg

ayni-gun-teslimat-ucreti-aldilar-siparisim-yine-gelmedi-1.jpg

Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ek Ücret Ödememe Rağmen Mağdur Edildim

Tuana

Zara

23 Temmuz 2025 11:23

209

Zara’dan vermiş olduğum 5428*****82 numaralı siparişim, Kargoist firması tarafından 22 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Üstelik teslimat için ek ücret ödememe rağmen, paketin tarafıma ulaştırılmaması büyük bir mağduriyet yarattı. Yaşadığım bu sorun sadece bu siparişimle s...

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Hızlı Teslimat Ücreti Alındı, Siparişim Geç Geldi

Berk

Zara

14 Ekim 2025 15:37

356

06 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişin hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim. Siparişimin 06 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat 07 Ekim’de gerçekleşti. Sipariş numaram: 5436*****36. Toplamda 2.339,00 TL (KDV dahil) ödem...

Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Gece Saatlerinde Yaşanan Mağduriyet

Melis

Zara

09 Ekim 2025 00:26

286

8 Ekim tarihinde Zara’dan aldığım kıyafetlerin Kargoist firması tarafından İstanbul Kartal adresime teslim edilmesini beklerken, gece saat 23.45’te teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak gönderim kesinlikle bana teslim edilmedi. Takip numaram: 23505220815100100030, Zara sipariş numaram: 5391*****73...

2 Destek

1 Yorum

Aynı Gün Teslimat Sözü Verilip Günlerce Bekletildim

Tuğba

Zara

14 Ekim 2025 23:11

249

9 Ekim sabahı saat 7.30’da Zara’dan aynı gün teslimat ücreti ödeyerek bir sipariş verdim. Öğlen saatlerinde kargoya teslim edilmesine rağmen, kargo aynı gün teslim edilmedi. Bugün 14 Ekim ve hala kargom elime ulaşmadı. Kargoist firmasının çağrı merkezini defalarca aradım, ancak telefon sürekli çalıy...