to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ekim Cumartesi günü İstiklal Zara mağazasında kontrast yaka teknik ceket (Antrasit gri | 7380/220/801) modelini beğendim ve XL bedenini sordum. Mağaza çalışanı stokta olmadığını, ancak internetten sipariş verebileceğimizi söyledi. Siparişi mağaza personeli benim adıma oluşturdu ve ürünün pazartesi günü bana ulaşacağı bilgisi verildi. Ben de özellikle hızlı gelmesini rica ettim, çalışan da hızlı geleceğini belirtti.
Ancak pazartesi günü siparişim henüz hazırlanmamıştı. Sipariş detaylarına baktığımda ise teslimat tarihinin bir hafta sonraki pazartesiye ertelendiğini gördüm. Ceketi 10 Ekim’de, önemli bir etkinlik için acil olarak almam gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. 4.500 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 5393*****51’dir.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Siparişin belirtilen tarihte teslim edilmemesi ve mağazada verilen yanlış bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acilen teslim edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
04 Ekim Cumartesi günü Zara'nın online mağazasından “Kontrast yaka detaylı zw koleksiyonlu mumlu ceket” (sipariş no: 5393*****31) adlı ürünü 4.490 TL ödeyerek sipariş ettim. Teslimat tarihi 06 Ekim olarak belirtilmişti, fakat ürünüm o tarihte elime ulaşmadı. 07 Ekim’de sistemde ürünün teslim edildiğ...
7 Ekim tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 2.990 TL ödeyerek bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 5393*****31, teslimat adresim Hürriyet Mahallesi Güneşli 2. Sokak No:11, İstanbul’dur. Kargo takip kodum 471053033491’dir. Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim ...
Zara markasından ne yazık ki ceket sipariş ettim. Aynı gün teslimat seçeneği sunulmuş ve ekstra ödeme yaptım. Pazar günü oluşturduğum siparişim için pazartesi günü beş kez müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen, her seferinde saat 23.00'a kadar teslim edileceği söylendi. Saat 10 olmuştu. Tek...
Zara'nın online mağazasından 5438*****34 numaralı siparişimle, Yünlü Suni Kürk Yakalı Ceket (Zw Collection, s beden, Ref 7522/241) satın aldım ve aynı gün teslimat seçeneğini seçerek İstanbul Kadıköy'deki iş yerime teslim edilmesini istedim. Siparişin bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak hiçbir t...
Yorumlar