to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim Cuma günü İzmir İstinye Zara mağazasından Straight model bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, hiçbir dış etken olmamasına rağmen ve herhangi bir yıkama işlemi uygulamadan, sabah giydiğimde otururken pantolon kendi kendine yırtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım fakat o zaman talepte bulunmamıştım.
4 Ekim Cumartesi günü ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim. Ancak mağaza yetkilileri herhangi bir inceleme yapmadan, sorunu “müşteri hatası” olarak değerlendirip iade veya değişim talebimi reddetti. Ürünün kusurlu olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmeme rağmen dikkate alınmadım. Ayrıca fişim de mevcut olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüketici olarak mağduriyet yaşıyorum. 1695 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve hakkım olan yeni ürünle değişim ya da para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Zara mağazasından aldığım bir pantolonun değişimini talep etmek üzere mağazaya gittim. Ürünü sadece birkaç kez giydim ve deformasyon olduğunu düşünerek iade ya da değişim talep ettim. Zara'nın ürün değişim konusunda genelde bir ya da iki yıl süre içerisinde müşterilerine kolaylık sağladığını biliyor...
31 Ocak 2025 tarihinde İstinyePark İzmir Zara mağazasından indirim döneminde iki adet kadın pantolonu kredi kartı ile toplam 1.370 TL’ye satın aldım. Ancak yaşadığım sağlık sorunları ve ameliyat sürecim nedeniyle pantolonları yakın zamana kadar kullanamadım. Pantolonları bir kez yıkadıktan sonra kul...
15 Eylül’de Zara Online’dan sipariş ettiğim pantolon tarafıma ulaştı, ancak bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Fakat ailece yaşadığımız grip nedeniyle bir ay boyunca mağazaya gidemedim. Bugün, yani 15 Ekim’de Zara Marmara Park mağazasına iade için gittiğimde, yasal iade süresini iki gü...
Zara İstanbul Akasya AVM mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığımız erkek pantolonu, sadece 2 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, çalışanlar fiş veya kredi kartı ekstresi olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Zara etiketi üzerinde olan v...
29 Temmuz’da Zara İstinyePark mağazasından kredi kartı ile 2.290 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünün yıkama talimatında 'Elle yıkama' yazıyordu, bu nedenle çamaşır makinesinde 'Elle yıkama' programında yıkadım. Ancak ilk yıkamada pantolonun düğmesi pas verdi ve kumaşta leke oluştu. Ürünü iade et...
Yorumlar