Zara edilir

Zara’dan 1 hafta önce jean ve parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****72). Siparişi Sivas’taki kendi evime teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Ancak sipariş durumunda hâlâ “Sipariş inceleniyor” yazıyor ve teslim tarihi 2 gün sonra görünmesine rağmen “Sipariş hazırlanıyor” bile demiyor. Konu il...

Zara’dan aldığım 471064089684 takip numaralı siparişim Birgündekargo aracılığıyla gönderildi ve teslimat adresi olarak Sakarya Serdivan AVM’deki Büşra B****** adına teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo sistemde dün teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Adres bilg...

7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...

Zara’dan online olarak aldığım giyim ürünlerini (kazak ve eşofman, sipariş no: 5388*****75) iade etmek istiyorum. 30 Eylül’de iade kodu oluşturdum fakat kodun süresi geçtiği için tekrar iade kodu oluşturamıyorum. İade sürem ise hala 3 hafta daha devam ediyor. Online iletişimde yalnızca yapay zeka i...

5 gün önce İstanbul Cevahir Zara mağazasından 1.790 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Normalde kendi bedenim oldukça dar olduğu için iki beden büyük almak zorunda kaldım. Ancak pantolonu ilk kez giydiğimde, aşırı derecede genişledi ve gerçek anlamda çuval gibi oldu. Sadece bir kez giyilmesine ra...

07.10.2025 tarihinde Zara’dan 2059 TL tutarında kredi kartı ile ayakkabı (bot) siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana ait olan “Yahyakaptan Mahallesi Elzem Sokak No:68/5 İzmit/Kocaeli Ulaşımpark Genel Müdürlüğü İzmit Terminal Arkası” adresine teslim edilmesi gerekirken...

11 Eylül’de Zara online mağazasından aldığım basic Koton sweatshirt’ü aynı gün iade ettim. İade işlemini kargo ile gerçekleştirdim ve sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor. Ancak 12 Eylül’den bu yana ücret iadem yapılmadı. Bugün 8 Ekim ve hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı. Konu ile i...

29/11/2024 tarihinde Emaar Zara mağazasından 03046265800037 kodlu montu satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı. Ürünü değişim için mağazaya gö...

02.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden bir hediye göndermek için sipariş verdim. Siparişimde, ürünün 03.10.2025 tarihinde teslim edilmesi için “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ederek ek 149 TL ücret ödedim. Ancak ürünüm 06.10.2025 tarihinde teslim edildi ve hızlı kargo hizmeti gerçekleşmedi. Sip...

03 Ekim 2025 Cuma günü 5434****710 numaralı Zara siparişimin iadesini başlattım. Aynı anda Mango’dan da iade işlemi yapıyordum. Yurtiçi Kargo ile görüştüm; ancak kargolar karışmış. Mango’ya gidecek paket Zara’ya, Zara’ya gidecek paket ise Mango’ya gitmiş. Zara’ya yanlışlıkla giden Mango paketinin gö...

7 Ekim 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasında alışveriş yaparken, kasa personelinin yetersiz yönlendirmesi ve kabalığı ile karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında mağaza müdürüne durumu ilettim, ancak süreç müdür tarafından da oldukça kötü yönetildi. Müdürün yaklaşımı ...

07 Ekim 2025 tarihinde, Akbank’a ait 9233 ile biten kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında “moka united / ıtx Turke” adına 19.829 TL tutarında bir internet işlemi gerçekleştirilmiştir. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. İşlemi fark ettiğim anda kartımı iptal ett...

Zara online mağazasından 5345*****27 numaralı siparişimle aldığım kadın hayvan desenli şişme montu, 02.09.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Ürünümün iadesi onaylandı ancak aradan iki ay geçmesine rağmen 1.890 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gordion Zara mağazasından kadın bordo renk güderi bir ceket satın aldım. Ürünü ertesi gün, yani 6 Ekim Pazartesi günü yaklaşık 1-2 saatliğine beyaz pantolon ve beyaz t-shirt ile giydim. Kısa bir süre sonra hem pantolonumun hem de tişörtümün kıpkırmızı boyandığını fark et...

26 Eylül’de Zara online mağazadan aldığım transparan gömleği iade ettim ve aynı gün iademin onaylandığına dair mail aldım. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.590 TL’lik ürün bedelinin hesabıma geri ödemesi yapılmadı. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, b...

03 Ekim 2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ettim. 54347520900 numaralı siparişim İstanbul/Sultangazi adresine teslim edilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı ve sistemde “teslim edildi” ola...

Yaklaşık 15 gündür Zara uygulamasına ve web sitesine giriş yapmak istediğimde “Erişim engeliniz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabıma erişemediğim için herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda ...

07.10.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm'deki Zara mağazasından erkek kot pantolon aldım. Ürünün etiketinde 29.95 euro yazıyordu. Güncel kurla hesapladığımda bu tutar yaklaşık 1467 TL ediyor. Ancak kasada benden 1790 TL alındı. Fiyat farkının nedenini sorduğumda, personel bana bu farkın sebebini bilme...

Zara’dan 5393*****43 numaralı siparişimle İstanbul Bayrampaşa adresine bir elbise aldım. Aynı gün teslimat seçeneği için ekstra 150 TL ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Siparişim için en geç gece 23:00’te teslim edileceği bildirildi. Ancak saat 00:00’da “teslim edildi” diye mesaj gel...

06.10.2025 tarihinde saat 14:57'de, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına, iş yeri numarası 686500497 ile ayrı ayrı 46.490 TL, 37.680 TL ve 40.620 TL tutarlarında toplam üç adet para çekilmiştir. Bugüne kadar Moka United/Zara Giyim'den hiçbir şekilde alışve...

7 Temmuz’da İzmir’deki Atlas E Halı’ya Zara modeli, 3 m² yün bir yolluk ve 6 m² bir halı yıkatılması için teslim ettik. Halılar 17 Temmuz’da teslim edildi; ancak hava sıcak ve evde boya işlemi olduğu için halıları hemen sermedik. 27 Eylül’de halıları serdiğimizde, her iki halıda da renklerin birbiri...

20 Eylül'de Zara'nın online alışveriş sitesinden 1.059 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul ve sipariş numaram 5377*****67'dir. Bu ürün özel bir gün için alınmıştı ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ko...