to read complaints and reviews, or file yours. 
07 Eylül tarihinde Zara'dan 5431***7904 numaralı siparişimle 2 siyah üst, 1 lacivert üst, bir gri body, bir beyaz pantolon ve bir beyaz ayakkabı aldım. Ürünlerin bedenleri üzerimde istediğim gibi durmadığı için, 2 Ekim’de tüm ürünleri iade ettim. Ürünlerin hepsini gönderdiğimde etiketleri üzerindeydi. İadeyi DHL kargo ile gerçekleştirdim.
Beyaz ayakkabıyı yalnızca 3 kez giymeme rağmen tabanı çıktı. Beyaz pantolonu ise 2 kez giydim ve kemeri soyuldu. Bu kadar kısa sürede ürünlerin bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Buna rağmen ürünlerin ücret iadesi yapılmadığı gibi, ürünler bana tekrar geri gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefon numaraları yok, WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünlerin iadesinin kabul edilmemesi ve ücretimin geri yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ilk defa böyle bir durum yaşıyorum.
İade edilen ürünlerin ücretinin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...
2 Eylül tarihinde Zara.com üzerinden 5384*****11 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde, üç ürün eksik şekilde ulaştı. Durumu Zara’ya bildirdim ve eksik ürünlerin iadesi yapıldı. Ancak, üç üründen birinin kodunu yanlış ilettiğim için, bu ürünün iadesi yapılmış oldu ve ben de bu ürünü...
11 Ekim’de Zara online alışveriş sitesinden aldığım 2298/171/431 kodlu ürünlerin bedeni uymadığı için iade işlemi başlattım. Ürünleri kargo firması aracılığıyla Zara’ya ulaştırdım ve kargo teslimatı tamamlandı. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen iade işlemlerimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. İ...
8 Haziran’da sipariş verdim. Sipariş no: 5378*********11 Haziran’da siparişim ulaştı. 10 parçadan sadece 1 ürün doğru geldi. 15 tane de elimde fotoğrafları bulunan etiket ve barkod numaralarıyla siparişime ait olmayan ürün gönderildi. İade talebi oluşturup 12 Haziran’da yanlış ürün seçeneklerini işa...
Yorumlar