Siparişin Bir Ay Boyunca Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Sevgi

06 Ekim 2025 12:33

787

07 Eylül 2025 tarihinde www.zara.com.tr üzerinden, İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmek üzere birkaç üst giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 5390*****57. Toplamda 4.360 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünlerin 09 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve “Sipariş İşleniyor” şeklinde görünüyor.

Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “Talebiniz inceleniyor” yanıtını alıyorum fakat hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 4.360 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

siparisin-bir-ay-boyunca-gonderilmemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

siparisin-bir-ay-boyunca-gonderilmemesi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hülya

07 Ekim 2025 22:33

Merhaba, siparişinizin son durumu nedir acaba? Ürün teslim edildi mi ya da siparişiniz iptal edildi mi? Ben de aynı durumu yaşıyorum:(

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim 40 Gündür Teslim Edilmedi İptal Ve İade Yapılamıyor

Damla

Zara

20 Ekim 2025 17:41

1.962

07.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet kadın pantolonu sipariş ettim. Sipariş numaram: 5388*****17. Siparişimin 10-11 Eylül tarihlerinde teslim edileceği belirtilmişti ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişim “işleniyor” aşamasında kaldı....

zara-siparisim-40-gundur-teslim-edilmedi-iptal-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg

1 Yorum

Zara Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aslı

Zara

31 Ekim 2025 22:18

1.275

26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...

1 Destek

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ömer

Zara

20 Ekim 2025 14:26

2.430

11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...

2 Yorum