to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5390*****67 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade ettim. Her iki ürünü de tek bir pakette göndermeme rağmen, sadece birinin iadesi hızlıca onaylanıp ücret iadesi hesabıma yansıdı. Diğer ürünün iadesi ise halen bekletiliyor ve süreçle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte 6 gündür bekliyorum ve birden fazla kez hem sohbet hem de WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Her defasında ürünün incelendiği ve kalite kontrol sonrası onay alacağım belirtilip, başka bir soru sormama izin verilmeden sohbet sonlandırıldı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırıyor hem de çözüm bulmamı engelliyor.
Kredi kartı ile ödediğim toplam 1490 TL’lik iade tutarımın eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
7 Eylül 2025 tarihinde Zara Türkiye online mağazasından 5432*****32 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan 2856/204 numaralı ürünü, elime ulaştıktan bir gün sonra, yani 12 Eylül’de, kullanılmamış ve etiketi üzerinde şekilde, Zara’nın iade koşullarına uygun olarak Yurtiçi Kargo ile (iade et...
Zara online hesabımdan 5389*****27 sipariş numarasıyla yaptığım alışverişte, 5252/274/400 referans numaralı ürünümü 22 Eylül 2025 tarihinde DHL kargo ...
25.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 6.970 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 14 gün içinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak üzerinden 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. İa...
21 Ağustos tarihinde Zara online mağazasından yaptığım 5417***4404 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve iade onay maili almama rağmen, hem uygulamada iade hâlâ beklemede olarak görünüyor hem de tarafıma eksik ve belirsiz bilgiler veriliyor. 5.100 TL’lik iade b...
16 Eylül 2025 tarihinde Zara online mağazadan iki kadın ayakkabı ve bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 5391*****89 ve 5391*****73. Ancak siparişlerimi toplamda 20 kez oluşturmama rağmen, her defasında Zara tarafından hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Üstelik, iptal edilen bu sipa...
Yorumlar