Regal Çamaşır Makinesi Dans Ediyor, Servis Çözüm Sağlamıyor

07.10.2022 tarihinde Regal marka CMİ 101203 model, 10 kg kapasiteli, inverter ve sessiz çalışma özelliğine sahip diye satılan çamaşır makinesini aldım. Makineyi aldıktan bir ay dolmadan, Aralık 2022 gibi makine çalışırken yerinden oynayıp adeta odanın ortasına kadar “dans ederek” gelmeye başladı. Üstelik evde yalnızca ben ve eşim yaşıyoruz ve makineyi ayda en fazla iki kez kullanıyoruz.

Bu sorun ortaya çıkar çıkmaz tüm video, fotoğraf ve belgelerle başvuruda bulunmama rağmen iade talebim kabul edilmedi, sürekli oyalandım. Makineyi servise aldılar, beş gün sonra çizik içinde geri getirdiler ve salıncakların değiştiğini, sorunun giderildiğini söylediler. Ancak aradan bir ay bile geçmeden aynı problem tekrar başladı. Bu süreç beş‑altı kez aynı şekilde tekrarlandı; her seferinde tamire gidip geldi, fakat sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi.

Servis çalışanları makinenin bu çalışma şeklini normal bulmadıklarını, ancak genel merkezin katı kuralları nedeniyle bir şey yapamadıklarını ifade ettiler. Zamanla bu durumu “herhalde çamaşır makinesi böyle olur” diye kabullenmeye çalıştım ama şu anki gürültü ve sarsıntı o kadar dayanılmaz seviyeye geldi ki artık katlanamıyorum.

Bu markadan bir çözüm beklediğim için değil, yaşadığım tecrübeyi insanlarla paylaşmak ve başkalarının aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamak için yazıyorum. Regal marka çamaşır makinesi ve Vestel grubunun bu ürünü satma ve sorun çözme yaklaşımıyla ilgili yaşadıklarım, benim açımdan son derece hayal kırıklığı yaratmıştır ve bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim.