to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 1 hafta önce jean ve parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 5435*****72). Siparişi Sivas’taki kendi evime teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Ancak sipariş durumunda hâlâ “Sipariş inceleniyor” yazıyor ve teslim tarihi 2 gün sonra görünmesine rağmen “Sipariş hazırlanıyor” bile demiyor.
Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin depoda hazırlandığı ve herhangi bir gecikme görünmediği, yola çıktığında bilgilendirileceğim söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Siparişin ödemesini kartla yaptım ve toplam tutar 2880 TL. Teslimat sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilip ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın resmi web sitesi üzerinden toplam 9.860 TL tutarında kadın ayakkabısı, etek, bluz ve pantolondan oluşan dört ürün siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****52). Siparişin teslimat adresi İstanbul’dur. Ürünlerden biri 6 gün önce kargoya verildiği halde hâlâ teslim edilmed...
Zara’dan 5388*****57 numaralı, 6660 TL tutarındaki online siparişimin birgündekargo tarafından teslim edildiği bildirildi. Ancak o gün evde olmama rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişin teslim edildiğine dair gelen mesajdan sonra Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, incel...
06.10.2025 tarihinde Zara’dan 7.570 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 5435*****32) başarılı bir şekilde oluşturuldu ve kredi k...
Sipariş no 5394*****22 olan mağazaya teslim siparişim teslim edilmedi. Teslim tarihi sürekli başka bir güne ertelendi. Teslim tarihi ertelendiği için de müşteri temsilcileri her sorduğumda teslim tarihini bekleyin dedi. Bir kısır döngüye girdik. En sonunda pes ettim ve iade/ya da sipariş iptal isted...
Yorumlar