Zara Montta Kısa Sürede Tüylenme Ve Fatura Bulamama Mağduriyeti

29/11/2024 tarihinde Emaar Zara mağazasından 03046265800037 kodlu montu satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, faturamı bulamadıklarını ve sistemdeki bir linkten ulaşmam gerektiğini söylediler. Ancak sistemde de faturama ulaşamadım. Ödemeyi kredi kartı ile ve yaklaşık 3500-4000 TL arasında bir tutarla yaptım fakat hangi kartla ödediğimi şu an hatırlamıyorum.

Mağaza çalışanları, değişim işlemi için faturanın bulunması gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünün değişim süresi geçmiş olsa da, mağaza yetkilileri faturamı bulabilirsem değişim yapılabileceğini söylediler. Fakat kendi sistemlerinden faturamı bulamıyorlar ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Faturamın mağaza veya sistem tarafından bulunarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.