Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve İade Talebim Var

06.10.2025 tarihinde saat 14:57'de, bilgim ve onayım dışında Yapı Kredi kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim adına, iş yeri numarası 686500497 ile ayrı ayrı 46.490 TL, 37.680 TL ve 40.620 TL tutarlarında toplam üç adet para çekilmiştir. Bugüne kadar Moka United/Zara Giyim'den hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, mağazasına dahi girmedim. Bu işlemler tamamen iznim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Olayı fark ettiğim anda, hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini bildirdim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirttim. Müşteri temsilcisiyle birlikte harcama itirazında bulunduk ve kartım bloke edildi. Ayrıca Moka United müşteri hizmetlerine de ulaşarak aynı şekilde harcama itirazında bulundum. Şu anda işlemler bekleyen provizyonda görünmektedir. Zara müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamadım ve herhangi bir dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise kart bilgilerimi alıp ilgileneceklerini belirttiler.

Tüm bu işlemlere dair kanıtlar elimde mevcuttur. Zara'nın bu işlemleri derhal iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu alışverişler bana ait olmadığı halde kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Referans numaram: 5279******27

Kredi kartım şu anda bloke edilmiş durumda ve bankamdan henüz para iadesiyle ilgili bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.