to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Zara online mağazadan aldığım transparan gömleği iade ettim ve aynı gün iademin onaylandığına dair mail aldım. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 1.590 TL’lik ürün bedelinin hesabıma geri ödemesi yapılmadı.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana sadece 14 gün bekleme süresi olduğu söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı. Bankamla da görüştüm, herhangi bir geri ödeme talimatı almadıklarını belirttiler. Bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın zorluğu beni mağdur etti.
İade işleminin yasal süre içinde tamamlanmasını ve ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Zara online mağazadan aldığım ürünleri, birkaç ay sonra tüylenme sorunu yaşadığım için iade ettim. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu için iadem onaylandı ve tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. İade işlemim sonrası, 13’ünde Zara tarafından ödeme yapıldığı belirtildi ancak 1...
Zara’dan Yetersiz ve İlgisiz Hizmet: 18 Gündür Bekleyen İade! Zara’dan 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim. 3 ürünün 2 tanesini iade ettim. 10 Temmuz tarihinde tarafıma iade iade onay maili gönderildi ve 14 gün içinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak bugün 28 Temmuz ve hâlâ hiçbir...
27 Eylül’de Zara’dan aldığım elbiseyi, beden uymadığı için 28 Eylül’de iade ettim. İademin Zara uygulamasında teslim alındığı görünüyor, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 1.390 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Zara’dan herhangi bir bilgilendirme, SMS veya e-posta da al...
4 Eylül’de Zara.com üzerinden üye olmadan bir elbise siparişi verdim. Siparişimin 9 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 8 Eylül’de Zara’nın online WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünün stokta olmadığı için 5 Eylül’de ücret iadesi yapıldığını söylediler. Bu bilgi bana ne e-posta ...
Zara’dan online mağaza üzerinden yaptığım bir alışverişi kendi isteğimle iptal ettim. Sipariş numaram 5434****950. İptal işlemim 23 Eylül’de gerçekleşti ve toplam tutar 6.370 TL’ydi, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak, aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bankamla g...
Yorumlar