Fenix Su Arıtma Cihazı Sürekli Atık Su Atıyor, Faturam Çarpıyor

Newage marka Fenix su arıtma cihazını yaklaşık 1 yıl önce aldım ve cihaz son 2 aydır, kullanılmıyorken bile sürekli atık su atıyor. Bu durum hem ciddi su israfına yol açıyor hem de su faturamın normalden çok daha yüksek gelmesine neden oluyor.

Durumu fark ettiğimde montajı yapan temsilciyi aradım. Önce “yarın gelirim” diyerek söz verdi, ertesi sabah ve öğlen kendisini üç kez aramama rağmen telefonlarımı açmadı. Daha sonra saat 17.30 civarında aradığımda ise “sabahtan arasaydın” şeklinde geri dönüş alıp yine gelmedi. Satış sırasında “ne zaman arasarsanız hemen gelirim, her sorununuzu çözerim” denmesine rağmen satış sonrasında bu ilgisizlik ve sorunun bize ait olmadığı iması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Arızanın tespit edilip cihazın tamir edilmesini, gerekiyorsa cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve 2 aydır yaşadığım yüksek fatura ve su israfından kaynaklı maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.