Zara'dan Alınan Ceket Kısa Sürede Kıyafetlerimi Boyadı, İade Talebim Reddedildi

5 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gordion Zara mağazasından kadın bordo renk güderi bir ceket satın aldım. Ürünü ertesi gün, yani 6 Ekim Pazartesi günü yaklaşık 1-2 saatliğine beyaz pantolon ve beyaz t-shirt ile giydim. Kısa bir süre sonra hem pantolonumun hem de tişörtümün kıpkırmızı boyandığını fark ettim. Hatta kolumdaki saatimin kordonuna kadar boya geçti ve gün içinde bu kızılımsı renk giderek daha da yoğunlaştı.

Aynı gün iş çıkışı, üzerimdeki kıyafetlerle birlikte mağazaya giderek durumu gösterdim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, ürünün iç etiketinde "ürün renk verebilir, koyu renk kıyafetlerle giyilmesi tavsiye edilir" yazısını göstererek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü sadece 1-2 saat giymeme ve ciddi şekilde diğer eşyalarımı boyamasına rağmen, mağazadan herhangi bir çözüm alamadım.

10.835,00 TL ödeyerek aldığım bu ürünün iade alınmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde boya vermesi kesinlikle kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.