Vatan Bilgisayar'da Hatalı Servis Ve Montaj Süreci

Yaklaşık 7-8 ay önce tüm parçalarını Vatan Bilgisayar’dan alarak bir masaüstü toplama bilgisayar kurdum. Bilgisayarı aldığım günden beri ciddi donma ve kasma sorunları yaşadım ve sonunda ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servise gittikten sonra tüm parçalar tek tek geri geldi ancak bu süreç 20 iş gününü geçti.

Servise giden ana kartım ilk geldiğinde servis raporunda “arızasız, sorunsuz” olduğu yazıyordu. Tüm parçalar yeniden toplandığında bu kez bilgisayar hiç görüntü vermemeye başladı. Anakartı bu nedenle tekrar servise gönderdik ve bu sefer daha önce “arızasız” denilen kartın aslında arızalı olduğu ortaya çıktı, port kısmının değiştiği anlaşıldı. Bu süreçte bilgisayarın SSD’si değişti, ekran kartı değişti, güç kaynağı değişti ve kasam yenisiyle değiştirildi.

Yeni gelen kasayı mağazada teslim aldığımda kasanın çizilmiş olduğunu gördüm, montaj sırasında çizmişler. Mağazada monitör soketi de değişti ve bu kadar çok parça değişiminden sonra sistem artık tamamen orijinalliğini yitirdi. Yaklaşık 1,5 aydır devam eden servis süreci sonunda kasam dün itibarıyla toplandı ancak bu kez de kasanın arka kısmının açık bırakıldığını, içindeki parçanın sarktığını ve tam olarak takılmadığını fark ettim.

Tüm bu hatalar ve özensiz işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Öğrenciyim ve neredeyse 2 aydır bilgisayarımı verimli şekilde kullanamıyorum. Vatan Bilgisayar’ın, yanlış montaj ve hatalı servis süreci nedeniyle bozulan sistemi tamamen düzgün ve eksiksiz şekilde, sorunsuz çalışır hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli desteği sağlamasını talep ediyorum.