Aynı Gün Kargo Ödememe Rağmen Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

03 Ekim 2025 tarihinde zara.com.tr üzerinden alışveriş yaptım ve ekstra ücret ödeyerek “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ettim. 54347520900 numaralı siparişim İstanbul/Sultangazi adresine teslim edilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı ve sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. 7.499 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem ürünlerimin bir an önce bana teslim edilmesini hem de ekstra ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.