to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden bir hediye göndermek için sipariş verdim. Siparişimde, ürünün 03.10.2025 tarihinde teslim edilmesi için “aynı gün kargo” seçeneğini tercih ederek ek 149 TL ücret ödedim. Ancak ürünüm 06.10.2025 tarihinde teslim edildi ve hızlı kargo hizmeti gerçekleşmedi.
Sipariş numaram: 5392*****11. Bu süreçte uygulama üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesi talebinde bulundum. Ancak talebim reddedildi. Ayrıca, bana ulaşamadıklarına dair bir mail aldım fakat ne beni ne de teslim alacak kişiyi arayan olmadı.
Daha önce böyle bir ek hizmet almadığım için ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Hem ek ücretin karşılığının verilmemesi hem de müşteri hizmetleriyle sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16/09/2025 tarihinde Zara online mağazadan 2790 TL bedelle bir elbise siparişi verdim. Ücretsiz teslimat seçeneği olmasına rağmen, ürünümün 17/09/2025 Cuma günü hızlı teslim edilmesi için ekstra 149 TL kargo ücreti ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm halen elime ulaşmadı. Sipariş numara...
27.08.2025 tarihinde Zara online uygulamasından erkek beyaz gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5388*****99’dur. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için hızlı teslimat seçeneğini seçerek 28.08.2025 Perşembe günü teslim edilmesini talep ettim ve bu hizmet için 99 TL ilave ücret ödedim. Ancak belirtilen ...
14 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 1.390 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürünün hızlı teslim edilmesi için ayrıca 100 TL ödeyerek Birgündekargo firmasını seçtim. Sipariş numaram: 5394*****97. Siparişimin 15 Ekim’de İstanbul’daki adresime teslim edileceği bilgisiyle işlemi tamamladım. Anca...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...
29.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından kadın pantolonu siparişi verdim. Özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 150 TL kargo ücreti ödedim. Ancak ürünüm belirtilen sürede teslim edilmedi ve 31.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Oysa 31.10.2025 teslimat seçeneği zaten ücretsizdi ve...
Yorumlar