Ekstra Ücret Ödediğim Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı

Zara’dan 5393*****43 numaralı siparişimle İstanbul Bayrampaşa adresine bir elbise aldım. Aynı gün teslimat seçeneği için ekstra 150 TL ödeyerek toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Siparişim için en geç gece 23:00’te teslim edileceği bildirildi. Ancak saat 00:00’da “teslim edildi” diye mesaj geldi, fakat bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Konu hakkında Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.