Zara edilir

21 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından aynı gün teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim (Sipariş No: 5392*****61) ev adresime teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Sadece teslim edildiğine dair bir SMS aldım, fakat ne kapıya bırakıldı bildirimi ne de...

Zara'dan kıyafet siparişi verdim, on günden fazla zaman geçti ve hâlâ siparişim 'işleniyor' olarak görünüyor. Ne bir ilgi var ne de hizmet; marka adı altında mağdur ediliyorum. 54299217744 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ise yapay zeka ile cevap veriyor ve siparişimin 20 E...

19-21 Ekim 2025 tarihleri arasında Zara’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden farklı kartlarla toplam dört kez sipariş verdim (örnek sipariş numarası: 5438*****58). Siparişlerim oluşturulduktan hemen sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ödeme yöntemiyle veya teslimat adresimle ...

1 haftadır Zara.com hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımın neden engellendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte 6 defa Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunla ilgilenileceği ve geri ...

15.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım soft bomber ceket ve uzun kollu t-shirt için, ürünler bana teslim edilmeden iade talebinde bulundum. Kargocu ürünü getirdiğinde paketi hiç açmadan, teslim almadan iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş numarası 5437*****86 olan iade...

18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından mavi gömlek (8382/593), midi etek (6929/519), çanta (6529/510), etek (4661/530) ve gri ceket (3046/264) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5394*****25. Teslimat adresim Zonguldak Ereğli. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” olarak g...

Zara’nın online mağazasından 10.630 TL tutarında kadın giysisi siparişi verdim. Satın alma sırasında teslimat tarihi olarak 20.10.2025 taahhüt edilmişti. Ancak 21.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, teslimat tarihinin 22.10.2025 olarak değiştirildiğini öğrendim. Oysa 20 Ekim ...

6 Eylül tarihinde Zara online mağazadan aldığım ayakkabıyı iade etmek için başvuru yaptım ve ürünü Zara’ya gönderdim. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoru...

7 Ekim tarihinde Zara.com.tr üzerinden oğluma erkek çocuk sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra siparişim iptal edildi. Bir hata olduğunu düşünerek tekrar sipariş verdim, yine iptal edildi. Kartımda bir sorun olabileceğini düşünüp eşimin kartıyla denedim, o sip...

21 Ekim 2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM'deki Zara mağazasından nakit olarak 2.490 TL’ye bir erkek bot satın aldım. Ürünü, kalitesiz bir poşete koyarak teslim ettiler. AVM’den çıkar çıkmaz poşet yırtıldı ve içindeki fişim kayboldu. Hemen mağazaya geri dönüp fişimi tekrar talep ettiğimde, personelle...

Kızıma online mağazadan alınmış bir çocuk montu hediye edildi. Beden sıkıntısı yaşadığımız için, elimde hem faturası hem de QR kodu olmasına rağmen Karşıyaka Hilltown Zara mağazasına değişim için gittim. Ancak online alışverişten alındığı gerekçesiyle mağazada değişim veya hediye kartına aktarım yap...

9 Ekim tarihinde Zara internet sitesinden 3046 298 kodlu bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram: 543*****602. Ürün 11 Ekim’de Kargoist firmasıyla kargoya verildi ve teslimat adresim İstanbul Fatih olarak belirtildi. Belirtilen teslim tarihi 13 Ekim olmasına rağmen, kargo firması ürünü defalarca ...

18 gün önce Zara.com üzerinden satın aldığım parfümün iadesini talep ettim. İlgili sipariş numaram: 5393*****63. Ürünle ilgili bir sorun olmamasına rağmen, genel ücret iadesi yapılmıyor. 106.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade işlemi Zara tarafından onaylandı ve iadenin ...

Zara’nın online sitesinden 8 Ekim’de deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5393*****15). Ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum ancak 7 gün içinde kullanamadığım için kodun süresi doldu ve şu anda sistem üzerinden yeni bir iade kodu oluşturamıyorum. Zara’nın iade süresinin 30 gün olduğunu bili...

17.10.2025 tarihinde Zara'nın online alışveriş sitesinden erkek parfümü siparişi verdim. Sipariş numaram: 5386*****39. 18.10.2025 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim: Dörtyol Modern Sanayi Çarşı...

17 Ekim 2025 tarihinde Zara’dan 3 pantolon ve 1 ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5437*****28). Siparişim o tarihte teslim edilmesi gerekirken aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması her defasında “dağıtımda, lütfen bekleyin” şeklinde cevap veriyor, ancak 17 Ekim’de...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 19:30–20:00 civarında Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasını ziyaret ettim. Mağazada karşılaştığım çalışan davranışları beni son derece rahatsız etti. Kasadaki çalışan kızların müşterilere karşı küçük düşürücü ve ilgisiz tavırları, ayrıca deneme kabininde görevli b...

19 Ekim 2025 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait sonu 5186 ile biten kredi kartımdan, iyzico aracılığıyla Zara.com adına 5.570 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir şüpheli durumda bulunmadım. ...

16 Ekim’de oğlum için Zara online mağazasından 4.169 TL tutarında kışlık alışveriş yaptım. Siparişim ertesi gün teslimat seçeneğiyle verildi, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5437*****52. Sipariş takibinde ürünlerim İstanbul Sarıyer şubesinde “dağı...

17 Haziran 2025 tarihinde Zara’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandı. 5346*****55 numaralı siparişim için toplam 2.890 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Aradan üç ay geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yansımadı. Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

13 Ekim tarihinde Zara.com.tr üzerinden kadın deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5437****170). Zara'nın online mağazasından ilk alışverişim olmasına rağmen siparişim günlerdir “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile ve 3.000 TL tu...

06.11.2024 tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın deri ceketin kollarında, ürünü düzenli olarak ve normal koşullarda kullanmama rağmen soyulmalar meydana geldi. Sipariş numaram: 5382*****42. Ürünün sadece kollarında bu sorun oluştu, diğer bölümlerinde herhangi bir problem yok. Kalite...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...